天猫首页换货规则详细解析

由于天猫无法在线上实现换货，造成买卖双方交易的极大不便。天猫后续将上线换货功能，目前暂时仅开放：女装/女士精品、男装、流行男鞋、女鞋的部分商家，其他类目商家稍安勿躁，可以耐心关注天猫官方通知。今天小编就跟大家分享天猫首页换货规则详细解析。

详细的天猫换货规则猛戳：

针对规则公示后，商家的各种疑问，天猫小编为答疑解惑，请看：

q：我的产品类目不支持7天无理由退换货，是否会开通天猫七天无理由线上换货功用？

a：天猫七天无理由线上换货功用会根据订单实践产品是否支持7天无理由退换货进行匹配，不支持7天无理由退换货的产品将不支持。

q：产品供给当日达、次日达服务的，换货发货时间怎么核算？

a：在商家“承认收到退货”后的72小时内发货。

q：天猫商家推迟宣布换货的，应发放买家的积分数量怎么核算？（详细收效时间，以规则公示为准）

a：举例1：换货产品实践成交金额为10元，邮费为5元的买卖，当买家投诉商家推迟宣布换货建立，商家应按照规范向买家发放积分50个，因积分发放数量最低不少于500个积分，故此买卖商家需向买家发放500个积分。

举例2：换货产品实践成交金额为3000元，邮费是10元的买卖，当买家投诉商家推迟宣布换货建立，商家应按照规范向买家发放积分15000个(不包括邮费的金额)，因积分发放数量最高不超过10000个，故此买卖商家需向买家发放10000个积分。

q：针对同一买卖双方同一个订单的多笔买卖，其中几笔买卖被投诉推迟宣布换货建立，天猫商家怎么赔?

a：以买家在天猫购物并使用积分抵扣权益为参照，赔付规范为发放天猫积分数量（个）=所换产品实践成交金额（元）*5（个/元），最低不少于500积分，最高不超过1万个天猫积分。举例:天猫同一买卖双方的一个订单有5笔买卖，每个买卖金额都不共同，其中被投诉建立的3笔产品实践买卖金额分别是2000、800、200（不包括邮费的金额），商家需给买家发放的积分数量分别为：10000个（上限10000个），4000个，1000个，共10000+4000+1000=15000个。

q：换货邮费由谁承当？

a：若产品供给包邮服务，买家仅承当退货运费，重新发换货产品邮费也由商家承当（收货地址不在包邮地域范围内的情形除外）。

如产品不供给包邮服务，寄回被换产品的运费及重新寄送所换产品的运费需买家承当。

q：回绝换货是否有处罚？

a：商家确实应该承当七天无理由换货售后保障职责,但商家回绝承当的，天猫将根据《天猫规则》违背承诺处理。

q：换货成功后是否能再请求换货？

a：换货成功后，买家端无请求换货入口，买家可持续请求仅退款/退货退款。

q：签收时间超过7天/售后状况订单不能请求换货？

a：售后的不可发起；售中产品上未限制7天，但商家可回绝，跟退货退款共同。

以上就是小编给大家介绍天猫首页换货规则详细解析，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。

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