淘宝网店的推广应建立在数据之上,而不应跟着感觉走。如果跟着感觉走,只能越走越偏,而如果跟着数据走,就会越走越宽广。如何分析淘宝店数据呢?这里为大家推荐一个攻击量子恒道统计工具。
让我们来说一说量子,量子,大概开发团队是想要开发出微观到量子等级的数据吧。从店铺的角度出来,量子应该是目前最好的数据统计工具了。我记得在上海皇冠俱乐部的沟通会上,量子的小二倪浩回答商家的问题“为什么有些量子的数据有时候和其他工具的数据不一致”时,他很自信说到:“这很正常,因为量子是最精确的”,印象颇深;而在旺旺上和量子的冰夷、倪浩请教问题的时候,基本上两位都是有问必答,让我非常感动;量子最近开放的子帐号登录功能,也让人感觉到量子团队确实在往量子化的道路上不停地努力。量子的功能,很多朋友都已经说得够清楚了,又有截图配合,我这里就不多说了。
我们是专业做胶原蛋白的,目前有三款产品,在胶原蛋白行业还算不少,但是和其他行业比,其实产品数目还是很少的。我们曾经在申请淘宝天下的云品牌时,在第二轮就因为产品的数量问题被淘汰了,颇为遗憾。产品数量少、成本高、客单价高,使得我们尤为关注对数据的挖掘。因为产品数量少,我们不可能粗放经营,抱东方不亮西方亮的想法;因为成本高,所以每投入一分钱,都得考虑每一分钱的回报;因为客单价高,所以每丢失一个客户,就意味着巨大的流失。我们一直渴望有这样的数据分析,就是能直接告诉我们,每一个成交的来源,这样我们就有方向迅速调整广告投放的方向。然而这个却一直没有找到,我们甚至想淘宝是否可以开放用户访问记录的接口,然后自己开发,但一直没有找到入口,而且就算找到,开发也是需要人力和物力。量子统计提供的实时访问数据的报表,于是我们就采用这个报表结合Excel,制作了基本能分析推广效果的数据报表。和大家分享一下我们的报表,有用得不好的地方请指正。
第一步:我们先熟悉一下实时客户访问报表的各栏位。序号,记录的流水号;访问时间,顾名思义;入店来源,这里展示的是访问来源,量子团队把一些常见的都列出来了,如直通车、钻石展位等,其他非常见的则归为其他来源,我们想要用的,其实不是我们直接看到的,而是当鼠标移动上去之后可以到的来源的具体地址。例如,当我们把鼠标移到第一条记录的“其他来源”位置,就可以在浏览器的地址栏或者提示框看到来源的具体URL地址://*****.taobao,这个非常重要,通过这些,我们就可以知道来源在哪里了;被访页面,可以看到用户当前访问的位置;访客位置,顾名思义,访客的地址,哪来的;顾客追踪,这个栏位非常重要,可以用来追溯;回头客,可以用来判断用户是不是第一次来。
第二步:当有客户下单的时候,我们可以立刻获得客户的下单时间和位置,最好查一下用户和客服的聊天记录,看到开始聊天的时间。下单时间和开始聊天时间,我们取比较早的那个时间,这个时间理论上离客户访问我们店铺的时间比较近。有了时间和位置,我们就可以到实时客户访问中去追溯,定位刚才那个客户的访问记录,找到他的第一次访问,看到他的入店来源,这样就可以记录下来。
第三步:针对记录下来的数据,可以制作效果来源横向分析和纵向分析报表了,这样对自己的广告投放就非常有帮助了。可以非常直观地看到各来源的效果,以及各来源效果的趋势图。这里我就不详述了,Excel相当强大,只要你能想到,就能发掘出有意义的数据。
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