客服离线自动回复话术

虽然大多数企业都有夜间客户服务，但24小时工作的客户服务仍然很少。客服还没上班的时候，有客户咨询怎么办？这就需要客服使用离线自动回复语音。在这里分享一些好的演讲吧。

一、客服离线自动回复语音

1.店主正在仓库里努力打包，所以很抱歉我不能及时回复你的消息。有问题可以留言，店主一回来就回复你~

2.您好，客服暂时不在。如果你有什么事，请留言。客服姐姐上线后我会马上回复你~

3.待售的婴儿有现货。喜欢就赶紧带回家。客服离线时，有问题请留言咨询，上线后会尽快回复。

4.你好，客服小姐。我要离开一段时间。能为你做什么？给我留言我会尽快回复你的~

5、客服妹子下班热~需要咨询可以留言。客服妹子下班后会及时回复~

6.亲爱的，欢迎~可以直接给喜欢的宝宝拍照。它们都有现货，会尽快寄给你。客服暂时不在，请留言~

7.【我是自动回复】主人不在电脑前。他挥了挥袖子，离开了一会儿。如果你有任何问题，请告诉我。等师傅回来，我马上帮你。请耐心等待我的鸭子~

二、如何做好淘宝客服？

1.从客户的角度回答问题。面对客户问一些问题时，可以站在客户的角度回答，尽量解决客户问题，以免造成淘宝客服介入。

2.要了解产品知识，在向客户介绍产品时，首先要了解产品知识，这样才能给客户更好的答案。

3、回复对方消息不能超过30秒。如果您不能及时回答客户的问题，让他稍等片刻，然后向客户发送消息。大多数顾客不想花太长时间。

4.回答客户时，语言不要太机械。很多客服客户在面对客户提问的时候回答是，然后给人的感觉就是很机械。

5.引导客户当天拍照。很多顾客来买东西，会说“我再看看”，或者说“我再拒绝点别的。”那就尽量引导客户当天下单，告诉客服今天下单有什么好处或者活动。

6.客户觉得贵就要谈质量。一分钱一分货，质量才是最重要的。

虽然客服看起来是很普通的一群人，但是他们在一家店的工作中起着非常重要的作用。它们代表了公司的形象。做自动回复语音时，要有礼貌，更注重全面回答客户的问题。