淘宝卖家怕投诉吗

每一个淘宝C店的商家都会用心经营着自己的店铺，因为一旦不小心，店铺就会被投诉，那么淘宝卖家怕投诉吗?接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

当然怕了，因为被投诉容易被降权同时也会降低店铺信用。而投诉除了常规的产品质量、物流速度、描述与实物不符、kf、盗版等等投诉，淘宝卖家最怕专业差评师的投诉。

商家被投诉了该怎么办?

1、首先，作为卖家应该反思一下自己，是不是自己做错了，导致买家投诉。如果是自己的问题，那么没有什么好说的。如果不是自己的问题，那么，我们就要采取措施，保护自己正当的权益。买家以投诉进行敲诈勒索时，在精神上，卖家不要害怕。要相信，有理走遍天下。

2、若已经收到淘宝的投诉通知，我们要做到有备无患。看清楚买家投诉的原因，在此基础上，组织好自己的反攻。

3、找人工客服进行询问。方法是点击投诉页面的“自助咨询”，然后选择人工客服进行询问。建议不要选择智能服务，选择人工服务为好。咨询后对我们有好处，可以知道如何处理，需要提供那些证据，也给自己增添了信心。

4、准备好相应的驳词和图片。必要的图片一定要上传。注意，虽然我们是占理的，虽然我们现在很气愤。但是在说明情况的时候不要用骂词。这样给淘宝的印象不好，也有损我们自身的形象。

5、时刻关注投诉页面的新情况。虽然我们占理，但是巧舌如簧，买家会通过各种方法为自己争辩(而且淘宝有偏向买家的倾向)，所以不可以掉以轻心。多发表留言，多上传证据，对我们是有利的。

所以说，淘宝商家们一定要遵守平台规则，好好的经营自己的店铺，给消费者们提供良好的购物体验，这样才不会被投诉，如果商家们要是被投诉的话，不要着急，可以按照上述的方法去解决问题。