抖音电商珠宝文玩行业管理规范

抖音电商近期发布了关于珠宝文玩行业的管理规范，今天九头蛇就为大家带来相关内容，快来一起看看吧。

一、【适用范围】

本规范适用于经营如下类目的商家及推广如下类目商品的达人

二、【入驻】

2.1 入驻要求

商家需遵守《招商入驻标准及资质要求》入驻发布商品。

2.2 入驻方式

2.2.1 对于不同的类目，平台目前有不同的入驻要求，即定向准入或普通销售。

（1）定向准入：指在平台对一些特定品牌或类目商品，实行先接收商家入驻申请，并在审查许可后才许可其经营。

（2）普通销售：即开放招商，商家无需经过平台邀请，可直接进行入驻。

2.2.2 目前珠宝文玩行业下所有类目均为定向准入。

2.3 入驻流程

2.3.1 若商家有意愿开通店铺经营该行业中定向准入的商品，可填写问卷

2.3.2 平台将会综合评估是否满足入驻要求，经评估符合要求的，平台将安排专人通过预留的联系方式与商家沟通，并逐一核查入驻所需材料。

三、【资质要求】

商家除需遵守《招商入驻标准及资质要求》中的基础资质要求外，还应同时满足相应的特殊资质要求：

四、【资费标准】

4.1 保证金

商家需遵守《保证金管理规范》中相关要求向平台缴存保证金，具体金额详见《保证金标准》

4.2 技术服务费

根据《电子商务开放平台店铺服务协议》的相关内容，平台有权根据相关协议及平台规则对商家的订单收取技术服务费用，相关内容及金额详见《2021年技术服务费标准说明》。

五、【经营要求】

5.1 新手期

平台为确保新商家的货品质量及服务能力，引入试行新手期规则，商家开店成功后即进入新手期。新手期期间平台将对店铺进行动态审核，若审核不通过则限制商家日支付单量上限为1000。考核周期及机制详见《新入驻商家进入新手期规则》。

5.2 体验分

体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，当商家体验分<3.2时，平台有权与商家的该店铺终止合作。体验分相关的构成及机制详见《商家体验分说明》

5.3 精选联盟

若商家要使用精选联盟平台推广上述类目的商品，需咨询基地， 并遵守《精选联盟平台管理规则》的相关要求。

六、【商品要求】

6.1禁止出售的商品

6.1.1 根据国家法律法规及平台运营的相关要求，平台禁止推广部分商品，被禁止推广的商品详见《禁止发布信息及管理规则》。珠宝文玩行业经营的商品主要为贵金属、珠宝玉石、陶瓷建盏、木作文玩、书画杂项等特殊材质或具有中国传统艺术文化气息的非必须消费品，较易出现违规的场景详见“禁止发布的商品情形FAQ”。

6.2商品信息要求

6.2.1 商品标题

商品标题中不得带有任何与商品真实信息无关的文字或符号，且需如实描述：

（1）通用标题

（2）特殊品类商品标题（标“*”的字段为必填字段）

1. 1.多宝类饰品：品牌+主要材质*+次要材质*+多宝* +商品款式*+商品名称+商品重量+其他商品描述（型号/颜色/尺寸/产状/赠品信息）

1. a.商品材质：对于多宝类饰品，商品材质的描述应按照其主要、次要的顺序进行描述

2. b.主要材质指体积最大或数量最多或价值最高的珠宝玉石名称

3. c.对于包含材质过多无法在标题完整体现的情况，可在次要材质后加“等”字，并在上商详上注明其他宝石的名称

1. i.示例：对于以和田玉为主，混有石榴石、水晶、碧玺、蜜蜡、玛瑙的手链：

2. ii.和田玉 石榴石 碧玺 等多宝手链 女士高档饰品

2. 2.贵金属镶嵌珠宝玉石类饰品：品牌+贵金属材质*+珠宝玉石材质* +商品款式*+商品名称+商品重量+其他商品描述（型号/颜色/尺寸/产状/赠品信息）

1. i.示例：周大福18K金钻石戒指四爪镶钻

3. 3.具有贵金属覆盖层饰品：品牌+覆盖层金属*+基体材质* +珠宝玉石材质* +商品款式*+商品名称+商品重量+其他商品描述（型号/颜色/尺寸/产状/赠品信息）

1. i.贵金属覆盖层材料名称按照GB/T 32022-2015《贵金属覆盖层饰品》的规定命名。

2. ii.示例：玖钻 镀金 S925银 钻石 项链

4. 4.邮币类商品：品牌+商品名称*+评分机构* +评分*+商品重量+其他商品描述（型号/颜色/尺寸/产状/赠品信息）

1. i.示例：天中金 2016熊猫1克圆形金制纪念币 中标国评（CNGS）满分版

5. 5.书画类商品：作者介绍*+商品名称*+材质+ 其他商品描述（型号/颜色/尺寸/产状/赠品信息）

1. i.示例：中国美术家协会 李XX 万里长城图国画 收藏级

6.2.2 商品主图

（1）图片格式：png，jpg，jpeg

（2）主图须达到5张，至少600像素*600像素，建议上传1:1图片。

（3）图片展示

6.2.3 商品详情

商家须如实描述商品的信息，确保商品信息的完整性、一致性、真实性。此外，不同类目的商品须同时满足《【珠宝文玩行业商品发布】实施细则》

6.3 通过闪购模式发布商品

通过闪购模式发布的商品，须遵守特定的发布规范，详见《【闪购模式发布珠宝文玩商品】实施细则》。

6.4 商品标识标签规范

平台上出售的商品须带有完整的规范的简体中文标识标志，不同类目商品的印记及标签须满足《【珠宝文玩行业商品发布】实施细则》

6.5 商品质量要求

6.5.1 珠宝文玩行业属于全量定向准入的行业，对商品的质量有较严格的要求，对于珠宝玉石、陶瓷茶叶、木作文玩、杂项收藏等类型的商品需要遵守平台的《【珠宝文玩行业商品质量要求】实施细则》。

6.5.2 商品质量必须符合已有的相关法律法规、国家标准、行业标准以及商品本身标注的商品执行标准（标注执行标准应符合或高于国家标准/行业标准）。如后续相关国家标准更新，商品质量则应符合新的执行标准。

附参考标准：

《GB 11887-2012首饰贵金属纯度的规定及命名方法》

《GB/T 16554-2010钻石分级》

《GB/T 18781-2008珍珠分级》

《GB/T 16552-2010珠宝玉石名称》

《GB/T 16553-2017 珠宝玉石 鉴定》

《QB/T 1690-2004贵金属饰品质量测量允差的规定》

《QB/T 2062-2006贵金属饰品》

《QB/T 4182-2011饰品标识》

《GB 28480-2012 饰品 有害元素限量的规定》

《GB/T 18043-2013 首饰贵金属含量的测定X射线荧光光谱法》

《GB/T 30712-2014 抛光钻石质量测量允差的规定》

《GB/T 36168-2018 绿松石 鉴定》

七、【内容要求】

7.1禁止推广的商品

根据国家法律法规及平台运营的相关要求，平台禁止推广部分商品，被禁止推广的商品详见《禁止发布信息及管理规则》。

7.2推广规范

商家或达人如要通过短视频或直播的方式进行推广商品，需遵守《直播平台商品分享社区规范》及《抖音购物车商品分享社区规范》相关规定。同时需遵守《【珠宝文玩行业推广规范】实施细则》

八、【违规处理】

商家若违反平台相关规则及协议的，平台有权依照《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商家违规行为管理规则》及其他相关协议或规则对其进行处理，其中：

8.1 资质相关

8.1.1 如未按上述要求提交或更新资质的，将依照“未按平台规则提交资质材料”进行处理；

8.1.2 如提交的资质是虚假的，将依照“提供虚假资质材料”进行处理。

8.2 商品相关

8.2.1 如商家出售《禁止发布信息及管理规则》中的商品，将依照“发布违禁商品/信息”进行处理；

8.2.2 如商家未经审查许可，出售定向准入类目的商品，将依照“发布非约定商品”进行处理：

- •情形一：非珠宝文玩行业商家发布珠宝文玩类商品；

- •情形二：已获得平台许可出售陶瓷类商品的商家，未经平台许可发布珠宝玉石类商品。

8.2.4 如商品信息中缺少上述各项要求的，将依照“滥发信息-商品缺少必要信息”进行处理；

8.2.5 若不符合商品质量要求的，将依照“商品质量不合格”进行处理；

8.2.6 若不符合商品标识标签要求的，将依照“商品标识标志不合格”进行处理；

8.3 内容相关

将依照《直播平台商品分享社区规范》中“法律责任及违规处罚”相关内容，对违规推广的推广者进行处理；同时，平台有权依照《商家对关联达人商品推广行为的管理规则》对商家进行处理，具体违规场景及处理明细详见《【珠宝文玩行业违规推广内容处理】实施细则》

九、【服务保障要求】

9.1七天无理由服务要求

七天无理由，指消费者在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请，商家需遵守《七天无理由退货服务规范》为消费者提供七天无理由退货服务。

9.2售后要求

商家需遵守《商家售后服务管理规范》中对于售后服务的要求

9.3飞鸽IM使用要求

飞鸽是平台提供给消费者和商家的即时沟通工具，通过该工具，消费者可以联系商家，进行商品或服务咨询。商家在使用飞鸽和消费者沟通的过程中，需遵守《飞鸽服务使用管理规范》相关要求。

9.4争议处理规范

商家发布的上述商品如在交易过程中产生消费者争议，需按照《售后争议处理规则》进行处理。

十、【附则】

10.1 平台有权对本规范进行不定期修订，并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序 。 若商家不同意修订后的规则的，可通过平台指引申请停止使用平台服务 。

10.2 平台商家和达人的相关行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。

10.3 本规范于2020年7月30日首次生效，并于2021年5月6日最新修订生效。

以上就是有关抖音电商珠宝文玩行业管理规范的相关内容，希望能对大家有所帮助，更多精选干货，尽在九头蛇电商卖家助手。