在运营店铺的过程中,大家会在后台收到一些官方提示,包括商品预警消息,违规信息等等,那么有一些新手卖家第一次收到,不知道淘宝商品预警需不需要管?该怎么处理这种信息呢?
收到劣质预警,说明您店铺的某些商品,通过消费者品质退款/维权/评价/举报等情况及其他商品特征等维度判断已涉嫌劣质,预警文案里会提示您出现问题的商品id,您可登录品质中心查看自己的店铺和商品的品质情况。
如果你觉得系统给你的预警是正确的,比如客户收货地址是写了两个省份下单的,涉嫌恶意骗取运费,那么系统给你预警了确认订单有问题系统可以帮你关闭这个订单不用给买家发货了。
如果你觉得系统预警不正确,比如买家给的评价没有问题,系统预警涉嫌广告,你可以不确认,并不会对店铺有多大的影响。
库存预警是给商品设置上限和下限报警线,当商品的当前库存超过上限或下限时,报警给用户,提醒用户采取相应措施。常用来提醒用户制定采购计划。
另外一点就是,库存预警管理功能,并结合企业存货管理现状,实行库存预警管理。从库存价格、数量等方面加强控制,从而提高存货的周转速度,有效降低了企业的资金占用率,缓解企业流动资金压力,降低企业经营风险,进而提高企业的经济效益。
如果我对平台预警不予理睬,会对商品及店铺产生什么影响?
答:如商家在收到预警后7天内未对商品进行下架或整改,而是不予理睬平台预警,继续售卖存在品质劣质问题的商品,平台将对店铺执行《淘宝规则》——描述不当的处罚,首次下架商品,二次下架商品扣一般违规3分,三次下架商品扣一般违规6分,店铺维度计次,处罚支持申诉。
我商品下架后,再次上架还会不会被预警?
答:商品下架30天内,我们会定期对商品进行排查,若您未整改直接再次上架,平台排查到商品的品质分依然处于劣质档位,将会直接按照《淘宝规则》-描述不当处罚(会直接进行处罚,无提前预警机会)
现在《淘宝规则》描述不当的违规行为都会先预警7天再处罚吗?
答:不是的哟~
(1)劣质情节严重的情况:淘宝网将视情节严重程度选择是否执行前置预警,对于页面显然描述不符、已造成严重消费者客诉、官方抽检不合格、经新闻媒体曝光、国家质监部门等行政管理部门通报、引发其他会员或第三方诉讼至司法机关等严重劣质情节,淘宝网将不予预警直接按规则执行处罚。
(2)预警后30天内商品再次被命中,屡教不改的情况:商家在收到预警后逾期不理被小二下架商品或者收到预警后7天内自己下架商品了,但30天内未整改就又上架商品且被再次命中,将无预警机会,直接处罚。所以预警时长最长是7天,不代表您每次机会都是给您7天预警时间哦~
希望今天的内容对大家有一些帮助!淘宝规蜜也可以帮助卖家朋友随时随地的接收到淘宝店铺的实时消息,设置好之后,大家就可以避免因外出出差或者没有工作忙,而出现的平台消息遗落的情况哦。
留言与评论(共有 条评论) |