现在很多年轻人在淘宝上购物,因为大部分时间需要上班,很少有时间去实体店购物。购物是非常劳动密集型的,所以他们会选择在淘宝上购物,不仅价格优惠,还节省了很多时间。淘宝火热的平台,成就了很多商家。淘宝上购物虽然很方便,但是也有很多争议。比如很多卖家会被投诉诈骗他人财物,然后开户。
但是,很多人会有一个疑问,是不是只要卖家投诉卖家诈骗了别人的资金,他的账户就会被冻结?其实不是。卖家账号被冻结是因为很多人一起向卖家投诉。我想很多卖家都遇到过这种情况,被冻结的资金早就是买家的交易资金了。一般在买家确认收货或者系统自动确认收货后,该订单的交易金额被冻结到卖家的支付宝中。冻结时间一般在十五天左右,冻结的资金是卖家支付宝里无法使用的余额。
资金被冻结是因为这个顺序有一定的风险。淘宝官方冻结资金的目的是为买家提供一个保障,希望买家在交易完成后能及时解决任何问题。但一般情况下,很少有买家会向卖家投诉,甚至向卖家投诉也基本不会涉及被动资金,所以只要卖家诚信经营店铺,就不会出现这种情况。而卖家应该如何解决这种情况?
如果出现这种情况,淘宝会非常严肃的对待卖家,限制卖家的登录和产品发布等等。如果卖家想解决这个问题,需要在十五天内登录淘宝账号,然后进入卖家中心,点击体检中心,点击处罚记录,找到被处罚的订单,然后点击查看原因,再点击“我要申诉”,然后办理申诉。
从以上信息可以看出,账户中的冻结资金大部分是由于订单出现异常情况造成的,只要卖家按照订单的明细处理投诉,投诉成功后,处罚自然会撤销,冻结资金会解冻,但如果投诉不成功,处罚会继续。
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