淘宝客服看起来很普通,但却是不可或缺的工作。在更好的商店,客服每天接待很多客人。如果要临时打字回复,会太慢,设置一个快速回复短语会快很多。让我们来看看这些好的回复短语。
新客户接待演讲示例:
1.你好~欢迎光临本店。你在看什么宝藏?可以介绍一下~我是客服“ABC”~
2.Pro ~店铺左侧有具体的分类说明。你可以点击你想找的分类。如果没有心爱的宝宝,也可以在搜索引擎框中输入自己想要的宝贝关键词,比如“手袋”。你想要的宝宝会一个个呈现
3.亲爱的~如果您需要什么,请随时通知我,我很乐意为您服务。请收藏本店,我们会不时推出新型号。祝你网购愉快
4.现在小店有优惠活动。~ ~还不错。有时间可以了解一下。
5.你好,你在吗?你刚刚给我们的孩子拍了张照片。你想要什么尺寸和颜色?您想再确认一下送货地址和其他信息吗?有空请联系我。旺旺随时在线。我很乐意为您服务。谢谢!
婴儿介绍语音设置:
1.我们的质量和做工都非常好,这是一个真正的拍摄,请放心购买!
2.包包是正品专柜,质量没问题。而且店铺加入了消费者保护、七天无条件退货等服务。,这样就可以放心购买了!
买家想要折扣:
1.亲爱的~ ~我们的产品非常实惠,直接就是批发价!感谢大家的支持!
2.亲爱的~你在我们店里买的东西绝对是很值的好宝贝。没有华丽的语言,只有努力和优质的宝贝。感谢大家的支持!
忙时回复:
1.亲爱的~店主出去发货,很抱歉不能及时回复你的信息。可以在店里慢慢选,一定要等掌柜!店主回来马上回复!
2.亲爱的~对不起!店主忙,可能不会及时回复你!
3.亲爱的~看到喜欢的宝宝,请直接带回来联系亲爱的。谢谢,祝你生活愉快!!
4.亲爱的~不好意思,我现在忙着打包出货。请留言,稍后回复。谢谢!
作为一个好的淘宝客服,你应该提前写一个快速回复短语来应对各种情况,不仅能完美回复客户的问题,还能有很好的引导来诱导客户下单。提前将这些短语设置为快速回复对我们的工作非常有益。
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