在拼多多上购买的商品如果申请退款的话,那肯定也要好好去了解一下拼多多退款到底是什么时候到账,同时具体的退款流程到底是什么,我这就来给各位进行详细的介绍。
后台会在48小时内审核客户退款,因付款的第三方支付平台不同,退款到账时间会有差异:
1、支付宝余额或者微信零钱支付,退款会在审核后24小时内到账(节假日会有稍微顺延);
2、通过支付宝或者微信使用的银行卡支付,退款会在审核后2-6天到账;
3、使用信用卡支付,退款会在审核后3-7天到账。
退款流程是什么?
1、首先来看看退款退货申请在哪里进行操作,大家进入到自己的拼多多平台账户里面,点击我的功能选择,进入订单查看,在订单列表里选择需要申请售后的商品,点击申请售后。
2、在售后的功能选项中,选择“退货退款”。填写退款金额及退款原因,并尽量提供相关凭证图片,点击提交申请。最大可退金额为您的实付金额;
若包裹含有邮费,包裹内最后一个商品提交退款申请,其最大可退金额包含邮费。但是关于邮费退不退给大家,这个需要大家和商家协商,如果是商家的质量问题是会退给大家来回邮费的,如果非质量问题一般是需要卖家和买家各自承担一半,或者是由买家全额支付来回运费,这些都需要大家和卖家提前协商的。
3、拼多多退货退款申请提交后,需要等待商家处理。商家同意退款后,需要大家将退货商品寄回商家所提供的退货地址,并填写物流公司及物流单号;当然如果大家没有和商家提前进行退货退款的沟通,商家可能会拒绝大家的申请,这时候大家和商家沟通然后再次提交申请即可,如果商家还不同意,大家可以联系拼多多官方客服进行沟通协商处理。
4、大家的退货物流信息提交后,需要等待商家确认收货。在商家确认收货后,系统后续会自动发起退款给大家,一般退款金额会在商家确认收货后的三到5个工作日到达大家的账户内,是原路返还的,大家用那种途径进行的订单支付,钱就会退到那个账户中,例如:支付宝支付就会退回支付宝,微信支付就会退回微信,银行卡直接支付就退回银行卡。
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