拼多多平台的退货费用,这个问题,商家和客户一直都没有取得一个很好的解决的方法,所以商家和客户在售后服务中会出现这个争议,所以拼多多平台为了能区别开商家和客户谁承担退货运费这个问题,推出
一个退货包运费的服务,这个功能现在已经对绝大部分的商家开放了,下面小编就简单解答这个功能的问题。
01-减少运费争议,介入率、纠纷率降低
退货包运费最大的好处在为买卖双方减少了运费争议。无论是顾客不喜欢、效果不好申请的退货,还是质量问题申请的退货,均可以享受退货包运费服务,大大地减少了商家关于退货运费问题产生的售后纠纷,一定程度上还将降低平台介入率、纠纷率。
02-搜索权重增加
成功申请退货包运费服务,您店铺的商品将增加搜索权重,领跑全平台商家!
03-独有商品标签,增加转化率
有些商家花很多心思在促进销售上,但其实做好售后服务也是增加转化率的有效方法之一。有数据显示,有79%的顾客网购商品时想免费退换货;如果退货过程容易,92的顾客会再次购买。
而商家购买退货包运费服务后,店铺内所有商品在商品详情页、下单页、订单详情页、售后单各页面都将显示“退货包运费”的标签。这一项重要的售后服务,不仅能成为增加转化率的工具,还能提升顾客的忠诚度。
退货包运费是指商家在购买退货包运费服务后,对于在服务保障期间内正常销售且符合条件的订单,平台都会赠送相应的退货包运费服务。即只要顾客在确认收货前完成退货,经平台核实后,平台将为顾客补贴由于退货产生的单程运费。运费补贴标准按照收发两地多家快递公司的最低首重费用确定。
目前退货包运费服务还必须同时满足以下四个条件的商家才能购买。
1)店铺7天的支付订单量大于等于20单;
2)店铺近90天的支付订单量大于等于100单;
3)店铺近90天的退货退款率小于等于30%;
4)店铺未被其他因素限制,且账户资金正常;
满足条件的商家支付服务费后,即可在下周享受退货包运费服务。
退货包运费服务费是多少?
退货包运费服务费按周收费,是平台系统根据店铺历史经营情况等多种因素,每周自动计算得出并显示在商家后台的,因此不同服务周服务费金额可能不同,服务费缴纳后不予退还。
每次服务周期是从周一至周日,本周只能给下周缴费,不能给本周缴费。如下图,点击下次服务周期,即可进入付款页面。
留言与评论(共有 条评论) |