新手卖家亲身经历

淘宝店铺肯定不像以前那么简单了，尤其是中小卖家，如果不能让自己的店铺真正强大起来，那么最终的结果肯定是淘汰，相信这也是谁都不愿意看到的结果。那么除了学习店铺运营和推广的知识之外，还需要学习一些经验和教训，否则店铺很可能会因为踩坑而死。先说淘宝商家的亲身经历:

1.世上没有不劳而获的事。想开店赚钱，一定要做好店铺的装修，优化产品的关键词、主图、详情页，真诚服务每一位顾客，这样才有机会在床上赚大钱。

2.店铺发展到一定程度后，大家一定要尽快解决货源问题，把库存定为可控的商品数量。不要相信厂家的任何口头承诺，最好在一定的订单数量后进行备货，否则很有可能订单过多导致破产。

3.门店达到一定水平后，可以考虑组建自己的团队，这样可以更好的解决售前、售中、售后服务的问题。

4.当然九头蛇店铺一定要真心为淘宝客户着想，把客服作为店铺的重心，这样店铺才会越来越强大。如果你只是把你的客户当成白痴，你最终可能会迷失自己。

看了这些经验，各种中小卖家一定要借鉴，但是不能完全按照别人的建议去操作，只能在实践中总结出最适合的方法。

还有一个问题，就是有些不讲理的客户遇到一些问题后根本不跟商家沟通，直接投诉，投诉成立的话，很可能会受到处罚。如果商家本身没有问题，受到惩罚，那就是非常错误的事情。但是不要太担心投诉，因为我们可以投诉投诉的结果。我们来看看如何解决这些投诉。

一、淘宝开店投诉现场实例

场景1:关于买家骚扰的投诉

如果淘宝客服确实发送Want Want消息过于频繁，或者总是喜欢在晚上联系买家，那么建议大家和投诉人协调，消除误会；如果没有这种行为，那么大家就要准备好旺旺、手机等通讯记录作为有效的证明进行证明。

场景二:被投诉& ldquo未能按时交货。

除促销期外，如果买卖双方未达成协议，卖方应在买方付款后72小时内交货，否则，即使& ldquo未按规定交货。。如果出现这种违规情况，也可以联系买家协商取消，或者主动支付违约金。

场景3:投诉未送达

如果商家设定& ldquo卖方应承担运费或零元运费；并且换句话说，或者在详情页上写明全价为人民币x/全价为x件，但是由于买方购买的数量或者金额不符合要求，卖方不发货或者要求买方补足运费，这是商家的违规行为。买受人在非包邮条件下不符合交付条件的，投诉不成立。

但如果淘宝店违规或销量长期为零，可能会被删店。如果删除了，只能重新打开，也就是说需要重新激活店铺。相信大家都不希望自己的店铺被发布或者删除，所以一定要明确删除的原因，提前做好防范措施。

1.淘宝店什么情况下会发布或者删除

连续四周无货，门店放行；连续五周以上没有产品的，删除，严重违规的，也删除。

2.淘宝店铺已发布或删除。怎么重开？

如果店铺发布，可以立即发布十个全新的产品，或者将仓库中的产品上架，然后重新创建店铺。

如果商店被删除，需要在激活商店之前处理违规行为。如果没有删除任何商品，您可以单击免费商店在卖家中心重新打开商店。

3.重新开店后特别关注淘宝

不要频繁上下架。如果上下架过于频繁，系统可能检测不到商品的在线数据，可能导致店铺再次被放行。所以要尽量让店铺产品24小时在线。如果店铺不能发布新产品，我们可以确认押金是否没有支付。

好了，今天就来分享一下关于淘宝店铺的内容。希望大家都能找到自己想要的。