被恶意投诉怎么办

近年来，淘宝对店铺的监管越来越严格。所以很多卖家被一些人恶意投诉，让很多卖家头疼。毕竟被淘宝处罚后，有些投诉不仅对宝宝有影响，对店铺也有不可逆转的影响。那么，淘宝卖家收到恶意投诉怎么办？如何投诉？

一、如何上诉

首先要经常登录我们的淘宝旺旺，才能及时收到我们店被投诉的消息。如果我们被投诉，我们会收到淘宝的正式通知。我们应该采取的第一步是仔细检查这封邮件，检查我们投诉的有效期，并在有效期内提出投诉。

接下来，我们将点击消息，并点击后面的“我想投诉”按钮。当然，你首先要搞清楚买家为什么向你投诉，然后根据我们店里的实际信息收集证据，提供给淘宝官方判断。这些证据可以包括我们的正式购买证明、店铺的营业执照等。，然后将所有这些信息放在一起进行压缩。把文件压缩到符合官方要求，直接提交。

然后我们会等待买家对我们的回应，继续投诉或者在没有证据的情况下放弃投诉。如果我们店不卖假货，或者我们店不经营任何不合格的东西。这个时候我们只要等淘宝官方回复我们就可以了。如果之前已经扣分或者下架，淘宝官方处理后会恢复原状。再次，一定要注意处理投诉的时间。如果超过淘宝规定的时间，就不能再投诉了。

以上是我在被同行恶意投诉后分享的一些做陈述的技巧。卖家接到淘宝的通知不要慌，一定要按照我上面的程序，希望能帮到你。