说到船舶保险,可能很多卖家都参与了。但是一些刚开始做淘宝的新手卖家不知道淘宝出货保险有什么用。其实淘宝买家只要交一点费用,保险公司就可以支付快递。如果买家真的买了自己不喜欢的宝宝,只需要付几毛钱作为快递费用,然后把宝宝寄回给卖家。这也是对买家的保证。所以店铺越是保护买家,店铺的转化率肯定越高。接下来我们来详细说说什么是淘宝运费保险,淘宝运费保险有什么用。
一、运费保险介绍
运费保险是淘宝推出的一个项目,保证退货产生的运费。船舶保险分为两个版本:买方版本和卖方版本。卖家版的船舶保险是针对一些参与了七天不合理退货或其他活动的商家。卖家版的船舶保险是针对每一个在淘宝上购买的买家,买家可以在购物过程中自行选择。但其实无论是买方版还是卖方版的运费保险,他们的赔偿对象都是针对买方的,那么运费保险真的只对买方好吗?事实并非如此。以下是运输保险对卖家的一些好处。
第二,增加店铺的营业额
如果买家在购物过程中对比产品,有运费保险的商品可以得到买家的青睐,买家会认为你的店铺值得信赖,有一定的规模,可以称得上是淘宝卖家的一种实惠。因为买家认为退货不需要付邮费,所以敢放心购买,所以你店里的订单量和交易量会比你没开淘宝发货保险的时候多。当然,这本身也要求你店里的产品质量过硬,而且要保证产品售出后不需要使用运费保险。
第三,减少纠纷
第一条我们说加入淘宝的出货保险可以增加店内的交易量。接下来我们就来说说加入淘宝的船舶保险对淘宝卖家的第二个好处,就是减少纠纷。在淘宝没有出货保险的情况下,有很多产品需要买家支付。有些产品价格太低。如果退了,不值运费,但买了会义愤填膺;一些买家认为他们不应该支付运费。无论是哪种情况,都很容易滋生售后纠纷率,一旦店内出现纠纷导致官方介入,卖家将遭受各方面的损失。运费保险的加入,会给买家减少这个麻烦,也会给淘宝卖家减少很多纠纷,从而降低店铺的纠纷率。我们也可以从下图看到:
第四,规避风险
淘宝运费保险对买家的第三个好处是可以避免退货成本的风险,因为无论从哪方面来说,如果买家想要退货,并且买家提供了相关证据并退货,运费都会由卖家承担,所以淘宝卖家无论如何都面临着承担退货运费的风险。淘宝卖家购买了船舶保险后,一定程度上可以由保险公司赔付,从而减少卖家的退换货费用,可以说是一种规避风险的行为。
以上是我对淘宝运输保险的介绍。当然淘宝运输险不是强制的,而是像公益宝宝一样自愿的。但是我们卖家加入航运保险是没有损失的,对店铺也有一定程度的支持。所以我建议淘宝卖家可以开通这个功能。
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