如何处理买家恶意退款

众所周知，在淘宝上购物，很多卖家会有7天的时间无理由退货。正是7天无理由退货的作用，给了一些不法分子钻空子的机会。很多买家在卖家店里给宝宝拍照，然后毫无理由的选择退货7天。一般来说这个过程没问题，但是买家寄回来的货不是卖家交付给他的货，而是空包或者假货。这种情况下，卖家该怎么办？

1.卖家看到买家退货申请后，一定要及时关注退货信息，千万不要优先向买家付款。

2.如果卖方收到买方退回的货物，不要先签收，而是先验货再签收。

3.如果买方退回的货物有问题，选择立即拒绝退款。

4.如果有凭证，提交到蜜规工具，选择异常退款。买方退货不正常。

5.如果没有凭证，提交到云标签工具，选择退几件或者退个包。

很多卖家可能是第一次遇到淘宝蜜规，不知道淘宝蜜规工具的功能。其实淘宝蜜规工具就是一个接受买家恶意行为的投诉平台。卖家遇到买家的恶意行为，提交给蜜规工具，平台会立即介入，保护卖家权益。

然而，许多卖家对此表示怀疑。买方有速退权的，第一时间不退钱给买方，货物也不退回。其实这个不用担心。当买家申请快速退款时，淘宝平台会先将退款垫付给买家，而不是从卖家账户中扣除。

以上是淘宝卖家如何应对买家恶意退款、退空包或换货，希望对卖家有所帮助。最后要提醒这种恶意退款的买家，这种行为是违法的，情节严重的要受到法律的制裁。