运营可以说是拼多多店铺的中流砥柱，每一个环节他都需要参与其中，所以商家并不是一份容易的工作，而且并不是每一个人都能成为一个好的运营的。好的商家，他们都懂这5点。接下来九头蛇电商小编就给大家具体的说说。
一、一定要做好店铺人群定位
现在做电商，粉丝营销是重点之一，要想吸引更多粉丝，就要做好人群定位。例如商家的产品面向大学生，那么就要知道他们常用哪些平台，然后到这些平台宣传；创建一个微信群，通过公众号、微博等账号将他们引导进去，偶尔发发福利，提升他们的粘性。
二、利用活动为店铺引流
开店初期店铺流量都是会比较少的，商家就要考虑做推广了。因为产品缺少销量和评价，不适宜用直通车推广，而活动对于新店引流是必不可少的。有了一定销量之后，就能够报其他活动；店铺活动也是非常好的引流途径，运营就要好好去策划了。
三、要懂得维护产品评价
拼多多产品评价是会影响消费者的购买意愿的，所以就要懂得去维护好产品评价，特别是在活动之后。例如在老顾客购买时，让他们尽可能多的写好评，并附上消费者秀；在包裹内附上一张纸条，引导消费者好评。
四、要保证产品质量及发货效率
产品的质量是店铺长久生存下去的根本，所以商家一定要认真检查产品的质量，在发货前再检查一遍，以免因为一点小问题为店铺带来更多的售后问题。发货速度也是影响消费者体验的重点之一，这一点也是拼多多抓得比较严的，所以运营要监督好发货速度及物流更新情况，必要时及时更换物流公司。
五、督促客服做好售后工作
这是消费者购物的最后一步，如果不想前功尽弃，那么商家一定要注重这一步。售后服务做得好，能为店铺带来更多回头客，做得差就会导致店铺流量下滑严重。这里最主要抓好客服的回复，要及时解决消费者的问题；遇到差评也要第一时间处理，尽可能让后面的消费者给予好评，将差评压下去。
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