2021年618天猫价保服务标准是什么

由于许多消费者总是担心他们在618促销期间购买的商品会比平时贵，天猫平台也为促销活动引入了价格保证标准。618天猫今年的保价服务标准是什么？大家一起来看看吧！

第一，不支持价格保护的情况

1.如果主动商品参与了买入返售游戏，则不支持价格保护，不显示价格保护标识。

2.事件发生后的价格保证期内，以下游戏或工具产生的折扣导致的商品降价不在价格保证范围内:

1)100亿补贴:即在天猫双11以外的其他天猫特别大型营销活动的价格保障期内，如果同一商品在100亿补贴中有较低的成交价格，则不在价格保障范围内。

2)限时超低价格优惠，如聚华/淘/天猫大规模营销活动中政府组织的前N名优惠游戏、spike、葱盒试玩、免费试玩、天猫U首样试玩、积分许愿池、平台组织新人专属折扣、礼品、聚华限时spike游戏、聚华客户端分时spike游戏等。

3)预售、天猫购物券(每日)、天猫购物券-类别券、88vip付费会员黑卡、天猫积分、金币、红包、区域折扣、渠道折扣、中国大陆境外促销码折扣、国际直销-全球转账音乐、品牌交换卡、信用购买、新零售线下订单等。

第二，不支持价格保证的货物暂时补足差额

1、属于下列类别的商品

2.具体产品是否支持保价补差价，请参考产品详情页面的“15天保价”服务标识。

三、保价补货的申请流程

商品支付成功后，在商品的价格保证期*内——同一商家同一商品降价(不含红包、运费、税金)——在交易订单明细页面点击“退款”或“退货”(收到商品后点击“申请售后”)，选择“价格保证”——根据页面提示申请补差——系统根据规则决定是否补差。

第四，消费者的其他注意事项

1.如果货物被移除或删除，不支持价格保证来弥补差异。

2.如果在主动商品订单的支付过程中使用了品牌兑换卡，则不支持价格保证来弥补差额。

3.支持价格保护的商品，只能成功获得价格保护，一次性补差。

4.已申请全额退款或退货退款的订单不能申请价格保证来弥补差额。

5.在申请退款、退货或换货的过程中，不能启动申请补差价担保。

6.订单未发货，无法发起申请保价补差。

7.如果已有价格保证的订单有售后退款，最高退款金额应从价格保证的金额中扣除。

8.在这种价格保护规则下，如果用户使用这种价格保护服务牟利或非法牟利，以任何形式转让或转移其享有的价格保护权利，或者天猫有合理理由怀疑用户使用不当，申请价格保护服务或补足差价，天猫有权不补足差价，并可以要求用户返还价格保护差价的金额，用户不能申请差价。详情如下:

(1)以任何不正当手段或违反诚实信用原则使用本价格保证服务，如欺骗、SD或索取赔偿等。，通过与其他用户串通或者使用机器，扰乱活动秩序的；

(2)经合理判断，申请使用该价格保证服务的订单的用户所获得的商品或服务不是个人生活所需要的，或者不是用于个人消费或使用的；

(3)用户缺乏交易意愿，如利用退款流程和补货流程的便利达到获取权益的不正当目的，补货后出现大量退款；

(四)用户被认为违反了商品或者服务提供者的有关协议或者规则，或者被商品或者服务提供者限制接受服务或者购买商品的；

(五)其他违反诚实信用原则的行为。

9.如遇不可抗力或情况变化(包括但不限于重大灾害事件、政府机构需要停止或调整的活动或服务、因严重网络攻击或系统故障需要暂停的活动或服务)，天猫可根据相关法律法规要求豁免。

10.天猫可以根据实际情况对规则进行必要的修改或调整，相关修改或调整将在服务页面上公布，公布后依法生效。

V.名词解释

1.价格保证期:具体价格保证期请参考订单明细页面显示的时间，如下图所示:

2.同一商品，即同一商家的商品具有同一系列单一商品维度的基本信息，如名称、规格、型号、品牌、尺寸、大小、颜色、销售方式等。比如活动后商家出售的同类商品与活动商品的包装和规格不同，不在价格保障范围内。

什么是价格保护服务？

为了保护消费者在天猫的购物体验，如果消费者在购买带有天猫“15天价格保证”服务标识的实物产品后，在价格保证期*内，同一商家的同一产品价格降低(不含红包、运费、税费)，根据此规则，消费者可以申请差价补偿，系统会根据价格保证规则计算差价进行补差。