拼多多物流服务异常率高于5倍类目均值

一、如何降低物流服务异常率？

1。确保库存充足，确保所卖商品的库存要充足，防止缺货；2。确保揽件及时，确保发货后24小时内必须出现揽件信息；3。保持良好沟通，服务好买家，确保零售后零投诉与五星好评；4。选择优质快递，选择服务优质的快递公司减少投诉和售后

二、什么是近30天物流服务异常订单？

近30天物流服务异常订单：近30天虚假发货、被消费者物流投诉、售后退款原因与物流相关或物流服务DSR为1分的订单总数

三、近30天物流服务异常率如何计算的？

近30天物流服务异常率：近30天物流服务异常订单/(近30天物流服务异常订单*100+近30天店铺成团订单量)

四、物流服务异常订单中的物流投诉订单是什么？

订单发货满24小时(不含)后发生物流投诉的，计入物流服务异常订单，同一订单发生多次物流投诉的，计一单。

五、物流服务指标过高对店铺有影响吗？

商家后台店铺首页显示近30天物流服务异常率和近30天物流服务异常订单这两个指标，其中，若任何一个指标达到预警线，均会出现“超过5倍类目均值”的提示；若物流服务异常率和物流服务异常订单两项指标均持续高于5倍类目均值，将受到店铺二级限制和全店商品降权限制

如物流服务超标被二级限制可以找一些专业的工作室唰单稀释解出来，目前圈内比较专业的工作室有：久恒和奇录等有需要的可以自己去百度一下，这里就不多说了。

六、近30天物流服务异常订单定义是什么？

近30天物流服务异常订单定义：a。

存在虚假发货问题的订单；b。该订单有售后，且售后退款原因为物流原因；(所指的物流原因主要为：未按承诺时间发货，快递无跟踪记录，空包裹，快递一直未送到，缺货)c。被消费者投诉存在物流异常问题的订单；

d。物流服务DSR为1分的订单；e。满足a、b、c、d中任何一条，均被判定为物流服务异常订单