品多多流量对于新店和老店都有很大的意义,但是两家店的思路却大相径庭。前者想在短时间内增加流量,后者想解决流量暴跌的问题。但是,如果不知道原因,问题就很难解决。
1.DSR得分下降
每个店铺遇到的情况都不一样,完全不可能找到一个完全一致的原因和解决方案。但是总结一下品多多大部分老店的问题,根本原因是DSR评分下降,导致门店权重的冲击,客流量急剧下降已经成为不可避免的事情,但是DSR评分下降也有很多直接原因。
二、客户服务质量
客户在购买产品之前,通常会询问客服相关事宜,或者售后遇到问题联系客服。如果客户服务质量不高,或者反应慢,或者态度差,就会导致客户投诉,从而降低DSR评分,大大降低拼多多的流量。至于相应的解决办法,就是让客服自己干,或者请新的客服。
三,商品物流的质量
货物交付后,通常会到达目的地一段时间。只要物流不要太慢,客户就不会给差评。而且,这并不是DSR门店数下降的直接原因。真正的原因是商品物流不正常,或者物流路线不符合常识,或者其他问题,让平台惩罚店铺。
四.商品销售
无论在任何一种电商平台,如果店铺销售的商品经常面临退款、退货等问题,店铺的DSR评分就会下降,无论如何处理,结果好坏,平台都会自行降低店铺的权重,导致拼多多流量下降,顺便也会影响流量的增加。
第五:惩罚是有结束时间的
如果门店流量下降的真正原因确实是DSR评分较低,那么门店只能在平台处罚时间结束后才能使流量和涨幅恢复正常。但处罚结束后,店铺也要致力于提高店铺的整体服务质量。否则,如果再次受到处罚,很可能会被限制更长时间,使店铺难以正常经营。
除了DSR评分的影响,老店拼多多流量异常的原因也可能是产品标题的关键词减少了。如果是这种情况,需要更换产品标题,在可靠的平台上发布搜索流量任务,这样流量才能重新恢复。九头蛇网店官网提醒商家,流量下降只是其他原因并不少见,还是要具体对待,具体解决。
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