有很多商家都反应过,不敢和小二联系或者咨询小二的,说小二很拽动不动就发脾气。下面九头蛇电商小编来总结一下商家在联系小二的过程中自挖坟墓的事情。
第一件:抖屏
这种是最禁忌的,每个小二是非常繁忙,除非是小二之前沟通过没有回复可以抖屏提醒他,否则千万别去作死的边缘去试探。
第二件:私聊小二问“在不在”
不要问在不在,小二如果没有回复你,不要死缠烂打,看看自己的问题是不是没有小二就解决不了,多思考一下。真有问题,一定要整理好所有问题(简洁、清晰)一起发给小二处理或者咨询,小二看到肯定是会回复的,除非是太过小白了或者是小二以前已经说过了。
第三件:没有关注小二发布的群消息,频繁@小二
商家的工作也是繁忙的,但是我们要多关注群里的消息,不要等消息都给D过了再去烦小二,这样会让小二觉得你也不上心的。另外也不要有事没事都@小二
,是人都觉得烦的。
第四件:没有了解活动乱报名
每个活动小二都会公布要求的(或者官网都有细则),但是很多商家看都不看要求就直接提报了,没有通过时就开始着急,到处@小二问原因
,这种也是小二很讨厌的一种行为。
第五件:大嘴巴乱发布信息
不要把跟小二单独沟通的事情截图乱发,小二尤其不喜欢这样的,每个商家的情况不一样的避免造成信息误解。
第六件:小二联系不到人
很多时候报了活动,需要确认报名信息,小二怎么样也联系不到人,这种耽误小二工作的商家,下次要上活动也就凉了。
第七件:传播负能量
销量不好或者是受处罚的商家,整天在群里骂爹哭娘的,传播出负能量,影响其他商家的积极性,你说小二看到会怎样,不把你踢出去都算偷笑了。
下面就不多列举了,其实我们只要做好充分的准备,小二还是很支持理解我们商家的,而且小二也会有他的KPI考核。像店铺的动态分和评价是硬性的指标,我们要维护好店铺。找小二商量报活动,一定要把自己公司(或工厂)的简介和实力介绍准备好,商品的成本是多少、降价幅度是多少(不要想着忽悠小二,要拿出自己的诚意)、库存是否充足,有没有第三方平台出售(京东、淘宝、唯品会、蘑菇街),这些都做到计划中,小二收到了如果能上活动肯定是会回复你的,所以说细节决定成败呀。
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