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拼多多卖家在开店中需要了解哪些方面

 2021-05-26 16:39:41      阅读量:7005

对于卖家来讲在拼多多开店,一定要知道他的规则,尽量的去避免,店铺dsr评分不仅影响对接运营、报名活动、能否获得好的自然排名等等,下面来介绍评分都有哪几种?希望能够对大家有一定的帮助吧。

物流评分:

成团订单必须要在48小时内发货,点击发货之后,24小时内必须要揽件信息,揽件后24小时内必须有物流更新信息。但是商家常常会因为快递问题疏忽,导致演变成的虚假发货,延迟发货。前期应找好两三家快递合作,考虑到有些地方较远,或者是一些生鲜食物需要具有一定时效的快递公司,保证不延误时间也不会被平台扣分。

描述评分:

商家在描述产品时,一般体现最多的是标题和产品描述,例如有一款牛仔裤描述内容显瘦,有弹力,顾客收到货物差距大,不仅丧失买家信心,评分降低,退款率也会大大增加。,损失的到头来还是商家。描述产品要讲究真实性,不可夸大其词。前期做好特出个人卖点和特点,后期也会带动买家主动购买。

服务评分:

这个服务评分说的无非就是客服的工作问题。前期应设置好自动回复功能,避免一时无法回复导致扣分。提升客服的服务技巧,回复买家要耐心,细心解答买家对商品的任何疑问。要再一步加强提升,可以赠送一些实用小礼品或者优惠卷来提升买家的好感度。买家见你的态度好,评分分数自然也会提高。

这三个评分看似虽小,评分分数不仅关系着店铺是否可以参加活动,平台还会给出一,二,三级等限制,严重的还有可以使产品下架,甚至关店。所以前期要加强细节方面的提升。后面店铺才能越来越好。

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