淘宝小二与卖家关系如何

淘宝小二和卖家是什么关系？淘宝小二常见问题总结。我们经常在淘宝上买东西，有时会遇到一些无法解决的问题。这个时候就用淘宝小二了。然后之前大家都看过卖家和小二在群里争论的截图，很少有人敢这样和小二争论。因为平台对于商家来说，对于资源配置来说，从来都是你我的关系，毕竟是人决定是否给你资源坑。那么淘宝小二和卖家是什么关系呢？淘宝，聚划算，天猫小二可能大部分卖家都很难接触到，所以不了解。他们为什么不理我？有什么大不了的？我是公司的大老板，还得求你。之前做手术的时候，四年多几乎每个月都去杭州。上个月和几个对接的初中生见面做销售，复习了下个月的计划。每次行程大概2天。当然，这是因为你是大牌店，品类是第一第二，天猫专注于KA商家，小二只对你这样。所有类别也是如此。只有几十家排名靠前的商家才有机会直接见到小二。大部分商家连旺旺都不知道。

从每个品类的店铺数量来看，淘宝至少有几万家商家，天猫有几百家或者几千家。而且每一个品类，都有一两个人从事业务运营和品类运营，性价比也是一两个。以前遇到几个初中生，工作状态很忙，每天都在超负荷运转。双十一两三天没回家，初中生一周没回家。有时候觉得自己是运营中最忙的，但没想到初中生工作量更大。具体工资不知道，阿里体系应该类似于一个员工拿两份工资做五份工作的类型。既然很忙，一般商家没有机会交流，我们就忽略自己动手。人家忙着KA商家，可能是这样的。毕竟不可能每个人都照顾他们。但是现在很多小的确实有优越感，连看都不看。天猫觉得线上线下的品牌覆盖已经足够，直接关闭招商，改为主动邀请系统。总是维护这些成熟的业务，如何保证新人不如现有的？

小二虽然很忙，但是应该经常下基层商家去发掘潜在的商家，比如那些在商品上有优势，转化率高，一二线城市有店铺的商家。更多的时候，这些企业甚至不知道自己想不想做小生意。我估计95%以上的商家都不知道自己的二类是谁，也不知道往哪里发计划，所以不会说话。每一个小二只关注大牌商家的业绩。马云不能支持新卖家吗？

事件小二最后一句话不应该说任重道远。这意味着我们将拭目以待并进行报复。说明我是大三，让你慢慢看到我的实力，最后踢出商团，有点不耐烦。

95%的卖家，找小二不是要资源，而是要问怎么办，这其实是无法沟通的。所以从大二开始，我就在想，为什么要给你资源，为什么要花时间和你聊天，而不是帮助有生产能力的商家完成他们的kpi。现在做淘宝不容易，但是别忘了，做任何事，先充实自己，再去巴结别人。你自己做了80%，剩下的20%找人帮忙，别人也愿意帮你；但是不要自己只做20%，等别人做剩下的80%。

作为卖家，如果有自己的实力，适应淘宝规则，把精力花在做销售上，做生意就是自己的生意。现在，资源门槛不高。只要性价比高的产品能过一两次，自己推过就OK了。在事件截图中，箱包店似乎只获得了公信力。

一般做的时候很难回答问题，要求别人对你礼貌尊重。终于忍不住了。我放出两句话:不想做了，谁来支持你，怎么完成产值。潜意识是你对小二过于依赖和迷信。

其实以我的经验，小二并不是能帮你解决根本业务问题的人，小二也不能决定你做得好还是不好。做的好了就申请资源坑。很容易举报活动，把活动推向爆炸。做的不好就不理你。你问小二怎么做。其实很多时候，小二作为一个平台党，未必比你更清楚自己的产品定位。换句话说，如果让小二来经营你的店，你可能做不好。他们的作用是分配资源，让好的企业卖得更好。

所以在淘系，商家要多加强自己，不要卖10单，要考虑1000单的资源。如果你自己做，平台会偏向你。小二也要适当降低优越感，关注草根卖家。毕竟还有很多潜在卖家。

如何投诉淘宝小二处理不当

Q:如何辨别淘宝小二真假？一个淘宝旺旺联系我说是淘宝小二，不知道真假。如何举报对淘宝小二的投诉？

答:可以让他说出自己的工作号，然后打淘宝人工客服或者云客服确认身份。

问:淘宝小二操作失误导致卖家买单。如何投诉淘宝小二？客户在购买时没有看清楚产品的细节，导致购买错误。我和客户沟通过。客户拒绝退货，拒绝负责邮费，但是申请退款(不是退款)，介入淘宝小二的处理。淘宝小二说我们卖家说的没错。一夜之后，淘宝小二把购买价格退给了买家。问淘宝小二，是他操作失误导致卖家买单。

答:建议卖家直接拨打业务热线。可能是大众点评的错误。没关系。淘宝会付钱给你。把证据留在截图里，马上找淘宝官方客服投诉陶小二恢复。

问:卖家被淘宝小二故意针对。产品每发布一次，就说是违法的。怎么才能举报淘宝小二故意针对？

答:应该是某个规则变了，你还没想明白。注意规则的变化，修正后重新发布。提示违规一定要有原因，看原因是什么，然后针对解决。淘宝小二是不会这么做的，违规一般都是系统检测出来的，小二人很少人为处理。

问:淘宝小二错判了一起交易纠纷。一开始小二给我提供的证据是我的问题，但我改正后也证明是小二的错，小二开始沉默。向平台投诉无果，小二的态度是看完新闻绝不回复。我该怎么办？

答:根据金额和影响，问题可以通过热线解决。建议尽量减少店铺的损失，包括对店铺的影响，对未来的评级影响，销量等。问题不严重可以继续向平台投诉。如果你大了，如果非要了解，就要坚持申诉，要求不同的网上淘宝客服。

问:淘宝小二的判断不能接受。买家退货的不是我的产品。淘宝小二直接判退款。这个淘宝小二我该怎么投诉？我订的是包，但是买家退了衣服。我也给了快递的证明，淘宝小二直接退款成功。

答:打电话给淘宝小二反映情况，做个理论。如果有理有据，淘宝小二不敢改变判断结果。淘宝小二没必要抱怨，因为人家是按流程办事的，客户却不要脸。建议标记客户。如果标记成功，可能会出现反转。根据签字规则，你必须在签收货物之前检查货物。如有问题，拍照留证拒签，但签收的话默认产品没有问题。可以开证明，需要寄到总部，但不是网点的证明。插座无效。如果来不及拆包，指定一个熟悉的快递员作为退货快递员，和快递员兄弟协商。发货后，先不要记录收货。慢慢打开行李。如有问题，立即联系快递员拒签。