在拼多多上怎么当客服

关于客服这个话题，其实有有许多好笑的事情，比如说，比如说当你在某平台购物时，肯定会有咨询到客服的时候，这个时候往往客服都会对你特别的客气，甚至我们的认知一度都是非常漂亮的女生在和我们聊天，其实，并不然，又是可能就是邋遢大叔，这样的情况我们往往在一些搞笑视频上都有看到。其实啊，客服也是真的不容易，不仅要耐心的为我们解答疑问，有时还要承受一些脾气不好的顾客的怒火，忍受这言语攻击还不能反击，我们应该多多体谅下。那么，在拼多多上的客服又是怎么做的呢？

众所周知，客服的工作就是要服务好前来咨询的顾客，解答他们的问题，拼多多的客服时一个非常重要的职位，它是作为买家与店铺沟通的桥梁，直接影响到店铺的形象声誉等问题，对店铺的影响非常大。作为客服有哪些需要熟知的呢：

1。积极接待客户，认真的解答客户的问题是第一重要的，回复超过了5分钟可就是属于延迟回复了的哦，每天的回复率还必须要达标的，需要在80%以上，这是一个拼多多客服的基本标准；

2。店铺的售后售前等问题，要正确的引导客户，要是有客户退款就会计入自己的品质退款率，这会对自己有影响，也会对店铺有影响；

3。与客户的对话过程中也要注意细节上的问题，不可以有不文明的用语出现，否则会要做出赔偿的，店铺也会有严重的惩罚。

4。客户的订单等要做好备注，评价等也要做出解释，快递等发货信息要做好备注不能出差错。这些事属于客服每天最基本的任务，所以啊，拼多多的客服可是不容易的，需要认真仔细才行。

想要做好拼多多的售后客服，要有一定的心理素质，还要有处理问题的能力，不仅要工作仔细，还要学会变化应用，面对各种不同的情况。