在淘宝中淘宝客服对卖家有哪些至关重要的作用

淘宝客服对淘宝卖家最重要的作用是什么

对于现在的一些卖家来说，他们会更加注重学习一些操作技巧。的确，一个店铺要想经营，必须有好的产品和运营技术，否则肯定做不好。但是，很多卖家往往忽略了一点，那就是门店客服的作用。

对于一家店铺来说，客服在店铺数据中起着决定性的作用。我们都应该知道店铺的DSR动态评分，动态评分之一就是服务。至于这个项目，主要是买家在购买宝宝后发起的评价。如果服务态度不好，买家在服务项目上肯定会得分较低，导致DSR动态评分服务得分较低。这种情况下，会影响整个店铺的重量。因为淘宝是一个数据平台，动态评分主要体现买家对你店铺的认可程度，而动态评分服务相对较低，说明买家不认可你的店铺服务，淘宝会知道你的店铺服务不好，所以分配给你的流量减少。

另外，淘宝客服对店铺的转化率起着决定性的作用。因为网购和现实中的购物差别很大，现实中我们买东西的时候，有导购员会主动给我们介绍，而我们在淘宝买东西，最大的问题就是用客服解决。所以客服对买家的转化率起着决定性的作用。如果客户服务对买家更好，买家也很愿意下单购买。

众所周知，淘宝现在是一个大数据反馈平台。只要店铺数据好，淘宝肯定会给更多自然的搜索流量。因为淘宝店铺的维度是点击率和转化率，以及收藏和购买等一些数据。在这些因素中，转化率是非常关键的，客服对转化率起着至关重要的作用。

因此，要想经营好一家店铺，让店铺长期发展，客户服务是一个非常重要的因素。我们在选择客服的时候，一定要选择对这个岗位负责和负责的人。