淘宝普通店铺可以修改订单价格,天猫店铺不能修改价格,这对商家来说是好事,但也是坏事。优点是可以避开很多议价不好的买家,缺点是申请退款的人太多,对天猫店铺的退款率影响很大。
天猫退款申请中有一个选项是七天之后没有理由退款。如果是质量问题退款,会记录在动态评分里,对店铺的运营影响很大,店铺的宝贝排名也会受到影响。正常运营不会影响口碑,但是店铺退换货率会提高。
所以建议所有买家收到货后及时联系卖家解决质量问题。如果双方意见不一致,没有完美的解决方案,可以寻求售后解决方案。天猫还是很大程度上保护消费者权益的,所以不要担心任何不能为你解决的问题。如果没有质量问题,可以申请无理由退款,可以省去很多麻烦。
回到正题,天猫的差价补偿流程是怎么操作的?有两种情况,一种是拍照业务价格不够,少的部分需要补。每家天猫店都有宝贝链接,一元钱补差价。想拍多少就拍多少。还有一个就是拍了照片后马上就降价了。很多买家觉得很生气。事实上,他们可以要求卖方退还差价。大部分卖家会选择返还差价,但买家确认收货后,卖家会将差价返还给买家的支付宝。
以上不同情况需要如何操作退款差价的过程。对于卖家来说,只要不申请退款,就不会对店铺造成伤害。所以遇到问题一定要及时解决,不要推卸责任。
留言与评论(共有 条评论) |