如今的电商平台都设置了评价功能,使该平台更加真实、客观,对消费者也更加负责,但有些商家偏偏不按照规则来,恶意评价、违规交易铺满平台,这在一定程度上破坏了拼多多平台的评价体系,今天小编就来说说拼多多商家的评价规范,希望各位掌柜不要触及到以下几点哦!
1、诱导好评
卖家承诺好评返现、优惠券等方式诱导买家确认收货后给予好评,主要有以下形式:
(1)给买家拨打电话诱导好评;
(2)在宝贝图片、详情页中加入“好评返现”等诱导信息;
(3)快递包裹中携带“好评返现”或“微信红包”等卡券。
2、不当评价
评价中包含污言秽语、广告信息、色情低俗内容等,拼多多有权删除或评价其内容。
3、恶意评价
拼多多店主恶意评论同行店铺,抹黑其形象,给予低分与负面评价,拼多多平台是有权删除这种恶意评价的。
4、违规交易评价
拼多多平台有权删除违规交易产生的评价,主要包括虚假交易、发布违规信息以及骗取他人钱财的行为所涉及的订单对应的评价。
对于以上这些违规行为,拼多多平台会对查到的异常评价作不计分、屏蔽、删除等处理,可以通过调整店铺评分来消除异常评价对店铺的影响,那么对评价人与商家会如何处理呢?
1、评价人
除了对评价做出处理外,平台会对评价人进行屏蔽、删除评价限制购物与评价的处理方式。
2、拼多多商家
除了会对评价做出相应处理外,还会视情形对产品移除资源位、搜索页屏蔽、商品全部下架、禁止上新、搜索页降权等。
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