新手做淘宝最常见的问题是,在完成库存、挂图、定价等一系列基本操作后,几个月没人来买,直到忍无可忍,最后倒闭。
根据我多年的经验,适合新手快速开店盈利。最重要的有三点。
第一,精准定位
对于刚开始淘宝的人来说,可以说这是决定店铺生死的第一步。在这个阶段,如何定位一家店铺,远高于运营。即使你什么都不做,选择了一个好的方向,第一笔生意也会来得很快。
我举个例子
这是淘宝搜索东阿阿胶的第一页。观察一下,你会发现很多店铺的主图都突出了他们店里的产品很低价,比如优惠券之后,拍一张,免费拿两张,等等。
所以这里会涉及几个问题:
1.这么低的价格,利润空?
你可以试着想想。售价100左右的产品,单价利润空基本只有几十块。
2.淘宝排名那么高,那么成本是多少?
很简单,这些店铺要想保持高搜索优势,就必须投入大量的推广费用。比如广告费,销售维护,定期参与保利划算等等。,所以一套下来,你会发现利润不多的产品赚得更少。
3.这个区间竞争力如何?
可以在淘宝上搜索。至少有七八页的店铺,也就是几百家店铺都在走这条路。
有了这样的分析,你就会发现,在这样一个成本高、利润低、竞争力高的市场,想多赚钱是非常困难的,不亏就好。
如果一个新手小白开这样的店,不可避免的是他做不到。原因是他缺乏准确的定位,选择了错误的细分市场。
我再举个例子,把价格定在400-600的范围,出来这个界面
显然,这种产品是高端定位。虽然销量没有以前高了,但是好的产品肯定有一两百个。关键是高利润空和低成本。这种店基本不需要多少广告费,因为赚的是想要高价高质量的人的钱。
这样一对比,账目就很清楚了。
但是,很多刚开店的人不明白。他们不知道自己做一个淘宝店更好。他们不知道自己想获得多少利润。他们定价混乱,不选择细分市场。显然,这不会产生结果。
那么如何才能做好定位呢?我说了几个工艺方法。
(1)做有竞争力的产品分析,D淘宝每个价位区间的店铺。
选择一个类别后,D淘宝价格范围内的所有店铺。D的时候看什么?提供几个参考因素,比如价格,销量,主图中的突出卖点,来自评价的产品质量,同价位的竞争对手数量。
最好把这些数据做个统计表。如果分析全面,哪些市场赚得多就很明显了。
(2)找到利润空之间的突破点,然后模仿业绩好的同行。
在确定了一个有空利润的市场之后,最快的开店方式就是模仿一个制作精良的同类店铺,因为你不会有太多的试错成本。别看这个简单的句子,很多人想不出来。
怎么模仿?
看图片设计模式,产品介绍文字,产品故事,详情页,和客服聊聊。也可以针对一家店观察几个月,什么时候会有折扣,关键点比如三八节,双品节,店铺有什么应对方法,多观察总结,至少比什么都不懂开店好。
二是集约高效转型
对于新店来说,初期客流很重要,初期客户抓不住。没有一定的销售基础,情况最后也不会很好。
而且如果能牢牢的绑好这些新客户,销量就会像滚雪球一样越来越大,整个店铺慢慢走上正轨,然后就有了加一些游戏的基础。
这里有一个雷区:记住不要做太多的动作。
为了增加订单的销量,很多刚开店的人喜欢直通车、优惠券、抄底等。他们什么都想订,有的急功近利。不是真的卖货,是鬼混。对于新店来说,使用这些东西最容易造成的问题就是投入太多,产出太少。
就像多大的孩子走路都不稳。怎么能让他学会跑步?贪得无厌,急功近利,最后一定会失败。
所以,你只需要在一开始就把这些事情做好。等店慢慢起来,再考虑其他方式,打好基础,才能飞。
(1)尽量添加淘宝的顶级搜索词,让顾客看到你的店铺。
首先,新店最重要的是有访客。提高转化率最基本的前提是要有人来你店里逛逛。所以根据淘宝的高频搜索词,可以给产品起个好名字。
这是淘宝化妆包搜索页面的第一款产品。其实你可以发现有很多宝宝名字读起来都不流畅。就是一堆简单的话。目的是吸引不同词汇的人。因为每个人最关心的需求是不一样的,如果你的产品能满足几种人的需求,你就要把这些关键词写下来。
如果不知道客户最关心的产品特性是什么,最简单的方法就是观察搜索词的后缀。
淘宝平台有智能数据统计。如果你搜索一个主词,系统会自动对很多长尾词进行排序,你可以通过这个列表清楚的知道买家想要什么。
(2)匹配精确的目标人群,结合业务人员的背景数据。
什么是人群标签,就是你店里访客的综合特征,比如购买力水平,拜访来源等等。
至于如何知道这些访客的信息,可以去下一个业务人员app,后台会有很多数据分析,就像这样
当然这只是一部分。我们可以根据数据分析商店的一些问题。
比如你的产品价格是300元,后天业务人员的访客数据显示买家的购买力只有100,那么你最多只能逛逛你的店,不会真的下单。这就是目标群体标签错位的现象。
这个分析问题一出来,你就要调整策略,能接受的时候及时调整价格。
第三,新店客服很重要
对于新店来说,客服很重要,很多人容易忽略。从买家的角度来说,如果一家店铺评论不多,宝贝页面上也没有相关的问答,那么最有可能问的就是客服,客服的作用很重要。但是很多人不重视,这就是他们失败的原因。
那么什么样的客服才能帮助店铺赢得这个订单呢?
关键原则:与买家沟通时,要站在别人的角度,了解他们的需求。
技能如下:
1、以询问的形式,确认咨询师的意愿。
做客服第一件事就是尊重买家的意愿,不要一直说“我也这么认为& # 8230;这会导致对方产生抵触情绪。如果你不能清楚地收到客户想要的信息,你可以通过询问来再次确认,例如,“这是你想知道的吗?”
千万不要在对方没有要求的情况下销售其他产品。比如这个
你可以看看这个客服。是不是有点像屈臣氏的导购?如果不了解买家的需求,可以硬推,让客户很容易不买你的账。
2.主动表示愿意互相帮助,不会导致客户流失。
对于客户来说,他会觉得自己的问题最紧迫。这时候最好的办法就是主动快速的回应,比如“需要什么帮助”或者“遇到这样的问题,我帮你解决”。
同时,控制相应的时间。如果恢复太晚,客户可能会去其他房子,所以他们可能不想买你的房子。所以如果有人问起,一定要迅速回应,牢牢抓住他。
但是,请注意,积极表达自己的意愿是可以的,永远不要为消费者做决定。不要话太多,因为说了很正面的话,会误导消费者,最后可能会被投诉。
3.收集整理常见问题,做好答样工作。
你去很多旗舰店在淘宝买东西。最常见的是客服人员可能不在,但很快回复了一个回答样本。这是根据大量问题整理出来的。如果客户的问题通过这种方式解决,就不需要进一步沟通,简单高效。
同时可以根据问题找出买家最关心的是什么,添加到当时的主图也很明显。
根据我多年的经验,这些都是新店的重点,很多人都忽略了。
早期稳定的开始是最重要的。不要问销售利润有多高,有一个逐渐增长的趋势就好。
留言与评论(共有 条评论) |