拼多多商家如何看待商品被限制推广情况

宝贝在什么情况下会被拼多多限制推广？一般情况下，被拼多多限制推广的原因可能有哪些？在卖家店铺运营过程中如何减少、防止出现差评，出现差评后的解决方式？接下来就由九头蛇电商小编来给大家具体的讲讲。

1、限制原因

(1)物流异常，如果卖家店铺的物流异常率和订单持续高于均值5倍的话，是会出现限制推广的；

(2)SD，平台是不允许存在shua单这种情况的，如果被抓到了，就会被限制推广了；

(3)重复铺货，千万不要抱着侥幸的心理，同一个宝贝上两个链接，被平台抓到后再下架就晚了；

(4)秒杀活动没达到要求，平台是要求参加秒杀活动的宝贝在规定时间内达到一定的效果的，否则是会被关进小黑屋，从而推广受限了；

(5)其他违规。

2、解决方式

(1)首先是卖家尽量减少、防止出现差评，把售前和售后做好，客服一定要耐心和细心，消费者咨询宝贝时，及时回复，如果询问的是宝贝属性，那么要具体的将面料、尺码、适合群体等细节给消费者介绍清晰；如果询问到运费，那么要将偏远地区运费、退换货运费等给消费者介绍清楚；另外就是优惠活动、库存情况等，售前一定要耐心，给消费者一个好的印象开头。

描述宝贝时，要如实的跟消费者介绍，不要夸大宣传，宝贝图片要真实，不要失真太严重，如果是因为拍照光线的原因，建议在宝贝详情页中进行说明。尽量及时关注快递信息，如果是快递过程中出现了问题，要及时联系消费者沟通；如果消费者的收货地址不在配送范围内，一定要提前和消费者沟通好。

(2)尽可能多和消费者互动，如果消费者留的是好评，跟消费者互动，留下一个较好的印象，也可以告知老客户有优惠、福利等信息，引导他们复购。

如果是差评，解释消费者差评中质疑的地方；点出优点，点出非购买消费者的疑虑；传达卖家店铺的改善措施，表达诚意；如若消费者还是不满意，则引导其联系客服，协商解决。

(3)那商品评论区出现差评后怎么办呢？如果是恶意差评，那么一定要举报，在【拼多多管理后台】→【宝贝管理】→【评价管理】中查看评价，举报恶意差评。

如果是如实反馈的差评，一定要在掌柜回复中告知问题产生的原因，并提出改进意见，如果是消费者误解导致的，一定要在回复中给消费者解释清楚。

尽量满足消费者在合理范围内提出的售后申请，包括退款，换货等。如果消费者坚持不和解的话，那么也是需要在掌柜回复中解释清楚的，然后通过朋友或者老客户购买，带图+多字好评，把这个差评挤下去。