京东代运营总结京东商家申诉赔付的常见问题及解答

以下九头蛇电商小编总结了几点关于京东商家申诉赔付的常见问题及解答，仅供大家参考！

疑问一：京东店铺因为违规被扣分处罚，这种可以申诉吗？

答:可以申诉，商家可以在“商家后台-我的店铺-奖惩积分管理”进行申诉。

疑问二：扣分申诉失败了，还可以进行二次申诉吗？

答：是没有第二次进行申诉机会的，失败之后，可以咨询客服失败的原因。

疑问三：京东店铺被判定违规了，怎么处理？

答：如果京东店铺被判定为违规，可以先查看被判定违规的原因，如果属实建议对违规行为予以纠正，如果判定原因与情况不符，那么可以在违约单产生的7天内提出申诉。

疑问四：赔付申诉失败了，可以进行二次申诉吗？

答：可以二次申诉，商家可在商家后台——售后客服——赔付分管理进行二次申诉。

疑问五：京东店铺被扣分了，对我的店铺会有什么处罚吗？

答：京东店铺违规会受到相应的处罚，不仅包括扣分，还包括商品下架、屏蔽店铺等处罚手段，当店铺扣分达到违规节点时，会伴随着节点违约单的处罚。在“商家后台-我的店铺-奖惩积分管理”页面可以看扣分情况，可以查看是否达到节点、需要缴费情况等。

疑问六：订单被赔付了可以进行申诉吗？

答：可以进行申诉，商家可以在“商家后台——售后客服——赔付分管理”中进行申诉。

疑问七：申诉通过之后该怎么办？

答：申诉通过之后会为商家返还赔付/恢复积分。

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