其实淘宝的查询和接待数量反映的是客流量，新手往往不知道哪里能找到。所以，我们来说说咨询师的数量和接待员的数量。如果你想知道，你可以跟着我们。
1.进入牛倩主窗口查找，会出现最近使用过的，正常情况下可用的，然后点击接收。
2.这是今天收到的人数和下单的人数。也可以搜索接待，直接找。
是否受分流影响？
1.平均分流:如果同时上线，上线时间相同，子号的接收量也会相同(建议选择平均分流)。
2.权重分配:根据每个子账户的接待能力来设定权重，这样能做更多工作的人就能保证买家最短的等待时间。(如果选择这个，需要了解客服的能力，比如换算，同时最大订单量，避免不均匀带来的问题。).所以，要看客服的能力。
与接收相关的分析:
1.客服接待:
(1)咨询人数:在所选时间内咨询该客服的客户总数，咨询人数=接待员人数+接待员人数。
(2)接待次数:该客户服务在所选时间内接待的次数(不包括过滤后的接待)。
(3)查询客户数量:该客服在选定时间内收到的查询客户数量；询价客户是指下单时前来咨询的客户(该数据必须延迟1天)。
2.销售分析:
(1)销售额:在选定时间内，通过服务完成业务的客户支付的金额。
(2)销售额:在选定的时间内，通过服务做了业务的客户支付的商品数量。
3.客户单价分析:
(1)客户单价:通过服务做业务的客户购买商品的平均金额，该客户服务的客户单价=该客户服务的销售额/销售数量。
(2)客户数量:每次通过交易购买的平均件数，件数=销量/销售数量。
4.成功率分析:
(1)票据查询->次日付款成功率:票据查询->次日付款成功率=当日或次日付款人数/票据查询人数(统计必须延迟一天)。
(2)票据查询->最终支付成功率:票据查询->最终支付成功率=最终付款人编号/票据查询编号(统计必须延迟4天)。
淘宝的咨询号和接待号可以在牛倩的插件里找到。如果基本知道咨询接待号，可以了解一下日常情况，方便商家复盘及时调整。这也是有这两个数据的好处，可以多了解一下。
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