淘宝怎么做人群优化

人群优化，是现在淘宝一个非常重要的点，那么怎么才能够做好人群优化呢?九头蛇电商在本文中就来跟大家讲一讲淘宝人群优化到底应该怎么做。

前言：运营的成长其实就是对基础原理的理解和延伸运用。只有充分理解了本质核心，才能实现灵活运用变通。我的所有文章，更多的都是在和大家讲原理，所有请各位看官，也带着这个目的性来理解我的文章内容。

一、做人群优化的目的?

从本质上来说，其实就是为了提高数据反馈，获取更高的点击率、收藏加购率、转化率等等。因为淘系的系统权重评判也是看数据反馈，做好数据可以拿到更高的权重，获取更多的免费流量。其次从运营成本的角度来说，也是为了更好的产比，能确保长期、大投入的做付费。

二、对运营素质的要求

我之前的文章说过很多次，运营的分水岭是在于情商，这个情商的表现就是运营的素质。

1.对产品的了解程度：操作一个产品，你肯定要充分的了解产品的优点、缺点，哪怕是产品设计上的问题，后面才能更好的为圈定人群服务，或者调整产品，在成品升级换代的过程找准突破口，产品适合做怎样的营销、怎样的视觉、怎样的组合搭配等等。

2.对竞品、竟店的了解程度：知己知彼百战不殆，对竞争对手/产品也要做充分的了解，方便寻找突破口，找到问题解决问题，最终实现数据上的超越。

3.对大盘的了解程度：什么时候上新品，什么季节做什么产品，动向如何，等等。

4.生活、经验、情商的积累：特别是当你去做达摩盘人群的时候，会很考验一个运营的综合情商，有的东西别人能想到怎么组合，有的运营就是挠破脑壳都想不到。

5.专业领域的修养：流行趋势/审美/美学等等，如果一个运营具备某个专业领域的熟悉度，刚好能运用到这个产品的运营过程中，这肯定是极大的个人优势。

6.判断能力：主要是成本和体量的把控能力，我们做付费引流肯定要考虑成本和投入价值，什么入口的流量便宜，反馈好，投入能获取多少流量的判断;体量是一直会去考虑的，而且我们是必须需要体量这个因素，没有体量的支撑，始终也是小打小闹没办法放大，或者说会影响数据的可靠性，数据越大偶然性越低。

三、人群标签的本质

其实就是提高产品和消费群的匹配度。匹配度提高自然带来数据上的提升，就像相亲的两个人互相都看的对眼，在一起的概率自然会提升。

这么多丰富的标签，我把它们主要分为三类：

1.系统标签，就是通过大系统的数据积累，得出的优质人群。这些很多系统给你推荐的人群，一般就是针对你的店铺已经打标的人群，或者竟店竞品打标的人群。这类人群后台会给你推荐，你直接测试反馈即可。对于系统标签的经验反馈是：一般收藏加购和已购买都是比较好的人群，而且系统人群里面有的人群会波动性比较大，像节日性质的人群，什么双11人群，年货节红包人群等等。系统人群是基于大数据筛选的优质人群，这个是系统给你筛选的，好不好用，只有实践出真理，毕竟电脑不是人脑。

其实从原理上来说，直通车和钻展超级推荐都是差不多的，只是它们的入口不一样，会带来不同的数据，顾客不同的购物习惯等等。

系统人群的好处就是方便，直接添加测试就是。坏处就是可控性差，因为你没办法去修改人群，你也不知道这个人群包背后的详细人群。所以，有的类目会用的好，有的类目差，或者有的单品用着可以，有的单品用着不行。结合前面我说的一句话，数据越大越准确，系统要给你筛选，肯定有个数据池，数据池的采集数据越多肯定越准确，这个是根据大盘情况来筛选的，大盘又有很多变动，所以，对于系统人群的运用，只能是实践出真理，好用就多开，不好用就暂停，该换的换。

2.自主人群

自主人群我也把它分为三类：基本标签、延伸标签、联想标签。

A.基本标签，就是我们常见的人群组合，比如直通车常用的人群组合。

B.延伸标签，就是我们平时用的比较少的，但是又可以去组合的人群。这类人群必须通过组合测试，根据数据反馈来筛选。一开始我们是不清楚怎样去组合出来的人群会更好的。所以，这个时候就需要运用你的情商，一方面，你可以去参考[历史访客或者[大盘的数据来筛选初级的人群组合，另一方面就是通过你的经验发挥你的预估能力来组合测试。都是离不开测试这个过程，根据数据反馈来优化。

比如做冬季棉鞋的时候，这个产品受季节、温度的影响，地域肯定也会影响天气温度，这个是日常的经验或者地理情况。再举例，做雨伞的，肯定要选择阴雨天气之类的地方。或者从其它方向去预估，材质啊，品类等等。有非常多的组合方式，不过一定要记住前面我说了[体量这个因素。

C.联想标签

直通车和超级推荐、钻展相比，直通车的人群其实相对单一，其实这也是一种无形的均衡吧。直通车走的搜索，比首页是更加精准的流量;钻展超级推荐走首页，没有直通车精准，但是它可以操作人群的方面比直通车更加丰富。套用劫的那句话：均衡之道存乎万物之间。首页流量便宜，但是你得采集很大的数据才能得出好的人群包，所以很多时候，这个均衡嘛，你们懂得。

联想标签主要针对的是钻展、超级推荐。通过达摩盘去主动的创建人群包，然后测试，通过数据反馈来优化。

先看达摩盘的开通条件：亲爱的用户您好，目前dmp的开通门槛已做调整，现调整为钻石展位+直通车+超级推荐最近30天总消耗>= 3万元。

所以，首页虽然相对便宜，你要玩，门槛也是不低的。一个月3万的推广费，相信也拦到了很大部分小卖家了吧。

超级推荐和钻展可以放在一起说，因为它们都是首页流量，而且你要玩得溜都是要基于达摩盘的人群包来做拓展，来解决[体量问题。系统人群更多的是针对老顾客在做文章，但是对于基础差，新店这种情况，系统人群的反馈，体量也不是那么好用。这个时候，你只能主动去圈选人群，这时候，你如何有目的性的去创建人群包来测试就很关键了。

首先，达摩盘是属于大赌‘的性质，而且人群包成千上万的丰富，你测试方向不对，得浪费多少钱。金钱成本、时间成本都进去了。

所以，这个时候最考验的就是一个运营的综合能力，充分运用你的情商去联想组合人群包。你会去拉一些跨类目的人群，那么你肯定要判断正确自己的产品和哪些产品关联度是很高的，再组合人群标签。

这个东西真的没办法具体去描述。只能发散你的思维去联想了。不然也不会叫联想人群了。

例子我倒是可以举几个：

比如做雨伞这个产品，方向性有哪些?雨水多的地区，或者做的是遮阳伞，防晒的，女人肯定注重漂亮，那么这个女人多大，消费能力如何，什么工作，买什么护肤产品，或者会不会买帽子，防晒衣?等等等的联想方式，逻辑就是如此。

E、产品标签

你的产品，是什么定位，针对什么人群。在做人群标签的时候，绝对不是把产品和人群独立开来的，而是要把他们匹配到一起。这个就看个人理解了吧。

四、在做人群优化的时候我们要考虑到的几个点

1.消费群体有多大：这个直接决定了你能把优质人群做到几级，我们知道一般长尾词的数据比大词更好，那么多级的人群肯定也会比初级人群反馈好，因为更加精准，更加匹配。一个只覆盖几百个人的人群包，数据反馈再好，他的体量也不会很大，支撑不了我们放大操作。

2.顾客的消费注重点在哪里：标品和非标品差别还是有的。做非标，个性化的产品，顾客对外观，视觉，设计各方面要求高，我们肯定就要往这个方向去想;标品注重品牌、价格、销量，做标品的方向就得从这些块面去想。综合性的，关于产品的体验，反馈，等等，都是一个合格的运营应该去把控的[内功优化的范畴。不仅仅限于这些方面，要去深挖顾客的需求，痛点，习惯，爱好，等等，才能在心里模拟出一个大致的顾客肖像。

3.大盘情况：适合做什么入口的引流?有的类目是不能做首页的，钻展、超级推荐限制了不能用。即便能用的情况下，也要根据实际的情况来选择。比如类目有没有首页流量，顾客可不可能从首页流量下单，首页流量的价值等等。搜索肯定是任何类目都想去争夺的，搜索是最优质最近精准的流量嘛。

4.开直通车的时候：一般我们要把产生的点击量，尽可能多的覆盖在你的人群里面。人群是需要优化的，最后留下来的人群，肯定都是表现比较好的优质人群，让点击都覆盖在优质人群里面。有不少人开车，总共点击5000个，人群覆盖3000个，那么就有2000个点击不在优质人群里面。结合我前面说的，优质人群需要[体量作为支撑，请各位结合，贯穿在一起来理解我的意思。

五、人群优化的客观规律

其实从标品和非标品上来区分，还是有蛮大差别的。一般来说，标品的人群做不了那么细，也不会有非常优质的几级人群。这是和类目的客观情况和顾客的购物习惯决定的。具体的请参见图片。导图已经列出来了。也有特殊的例子，一般是标品，极个别的产品会放弃人群去做体量，前提是数据反馈足够好，开篇就说了，做人群优化的目的是提升数据。人群相当于会缩小体量，这个如何去均衡，如何决策，根据实际情况来选择。明确你的目标，带着目的性去测试，操作。

六、实操经验整理

1.人群冲突的概念，我们想一下，一个人他可不可能同时包含几个标签，这是肯定成立的。我们可能会遇到你组建很多人群，有的人群展现量大，有的不给展现的情况。人群覆盖体量是一方面的原因，人群重叠也是另一方面的原因。如果你的人群包覆盖的人数还是很多，又拿不到展现，溢价也不行，那么就是人群冲突(重叠)造成的。一般情况，我们都是从初级人群开始测试，再到多级人群，越做越细。而且要有目的性的去筛选组合。

2.人群太小，有的人群，可能转化，产比特别好。但是一周才出1,2单。这种没有体量的人群其实价值不大的，我们做爆款，要的是体量。不是一味的追求产比，追求数据上的爆炸，还要同时兼顾体量。你从权重原理上理解就知道了，爆款=率指标的优秀+量指标。数据，体量也得要去取个均衡。而且小数据的情况下，很可能波动性很大，不能作为准确的数据判断。

3.人群单一，这种一般是针对标品。标品的人群可操作性肯定没有非标品大，原因前面已经说过很多了。其实人群优化，更多的是围绕非标品开展的。当你在操作标品的时候，更多的，还是建议围绕产品的真实竞争力去优化，价格、销量(品牌背书为先天优势)去寻求突破。但是，如果你的标品也是适合走首页入口的，那么就可以好好的运用达摩盘，按照上面总结的逻辑去测试，如果好用，那么恭喜你多了一个放大体量的方式。