一个店铺要长久运营下去,不仅要努力开发新客户,还要做好老客户营销,努力促进老客户回购。老客户回购量在所有老客户中的占比就是回购率,怎么查看淘宝回购率呢?
一、在哪里看?
登陆电脑端千牛首页 →在地址搜索栏输入“客户运营平台”→ 点击左侧“智能营销“ → 点击“立即创建”智能复购提醒,即可查看到宝贝复购率。
提示:只显示近30天内成交人数>50,且180天内复购率>0.3%的商品复购率。
复购率:指最近180天内在店铺内购买2次及以上的买家数占总所有成交用户数的比例。
二、回购率高有什么好处?
1、提升回头率。当心的消费者对店铺的整体情况有了一些了解,对产品的性价比进行分析之后,应该不会排斥对店铺的关注。这样一来,让他们再一次关注店铺,应该不会有什么难度。
2、提升店铺的权重。老客户对店铺的产品有一些了解,对店铺服务也会很满意。第二次再来购买时,几乎不会给差评。多一个好评,对店铺权重的提升会有很大帮助。
3、提升流量价值。平时,店铺需要花钱做直通车、钻展以及淘宝客等推广,拼命吸引流量,争取提升淘宝店铺转化率。有了老客户,一切都变得不一样了。既然老客户第二次或者第N次进店,一定是有所需求,会带来流量和成交量。说不定还会介绍信客户,带来更多的免费流量。
4、提升客单价。对于新客户来说,不太了解店铺的产品以及服务,不敢轻易下手。但是老客户不同,每一次看到套餐设置,复购率真的会提升。
淘宝回购率是非常重要的一个指标,通常情况下,如果客户在店里购买一次后,觉得产品还可以,是会继续回购的,所以,我们要努力提升客户回购率,这样对店铺权重的提升极有好处。
留言与评论(共有 条评论) |