ShopClues可以说是印度版的拼多多了，在本文中，九头蛇电商来跟大家分享婴喜爱关于印度拼多多的一些崛起跟梦碎的过程，也让大家能够了解到跨境电商的相关发展。
2013年7月的一个早晨，ShopClues古尔冈的办公室里弥漫着一种令人不安的平静气氛。彼时员工们刚刚上班，但气氛很紧张，大家都在低声地谈论着在他们熟睡时发生的事情他们的老板、这家电子商务市场的联合创始人Sandeep Aggarwal因内幕交易指控在美国被捕。
尽管与ShopClues的运营无关，但它引发了有关员工未来命运的问题。 这位首席执行官被指控在华尔街工作期间，向一位投资组合经理透露了一笔待完成的交易。Aggarwal的妻子Radhika负责市场营销，Sanjay Sethi负责运营。在接下来的几天里，他们向紧张的员工们发表了讲话，表现出了强硬的姿态。
一切似乎都在控制之中。它也别无选择。作为B轮融资的一部分，这家成立两年的公司刚刚从Helion Venture Partners、Nexus Partners和Netprice等公司筹集了1000万美元。
ShopClues拥有一切有利条件在非一线市场抢占先机，这一战略使他们有别于游戏中的巨头(亚马逊和Flipkart)，并专注于将无组织的产品带到有组织的平台上。 它的平台上已经有超过20万种产品，在7500个地点销售。它的日交易额为2500笔，平均订单价格为1000卢比 (约人民币100元) ，与Flipkart平均2000卢比 (约人民币200元) 的订单价格相比，它的表现还算不错。
但昔日潜力巨大的印度版拼多多”，却在随后的几年里急转直下先是联合创始人陷入内幕交易”风波，接着管理层又出现内部权力斗争，竞争的加剧中它又做出了一系列不够明智的商业抉择。
2021年11月，曾经的明星潜力股、印度的第四家独角兽，最终仅以不到8000万美元的估值卖身”。
紧盯下沉用户”
这个故事发生在印度电子商务蓬勃发展的时候当时互联网用户还不到1亿人，风险基金还在寻找下一个潜在巨头，Flipkart也在试图弄清市场，但人们对它的认知还是一家便利的书店。亚马逊还没有参与其中。
此外，除了Flipkart之外，Snapdeal、FashionandYou和Yebhi等电商公司是少数蓬勃发展的电商。Aggarwal的职业生涯大部分时间是在美国度过的，他对印度市场很感兴趣，这种机遇是难以抗拒的。因此， 当其 他玩家把注意力集中在大都市时，ShopClues决定把重点放在二线及以下的城市上他们希望通过销售许多在这些市场不易获得的产品来获利。
基本上，从廉价的电子产品和服装，到餐具、idli蒸锅和家具，几乎所有的商品都在商店里出售，从全国各地的小商贩处发货。 它就像亚马逊，但它迎合的是真正的”印度，产品定价低至79卢比(约人民币7.9元)。
每个人都在争夺城市的用户，因为他们利润更高，顾客的购买力也更强，但ShopClues当时正在做大多数公司现在正在做的事情迎合全国65%的顾客。 自然而然地，小商家和非城市消费者觉得自己受到了重视，到2014年，ShopClues平台上已经有了多达35万名合作伙伴和100万月度活跃用户。 通过推出周日跳蚤市场”和周三超级省钱集市”等活动，这家创业公司填补了大公司留下的空缺。
显然，Aggarwal过去的优异表现无法预知他的未来，他的意外”实在是不合时宜，谁也不知道他什么时候会回来。在Radhika和Sethi向所有人发表讲话后，恐慌情绪有所缓解，但并不是所有人都信服，”一名前员工回忆道。
尽管Helion资本和Nexus资本在一开始就支持Aggarwal和他的想法，但他们很清楚，Aggarwal只能继续作为股东，仅此而已。虽然投资者对Sethi成为首席执行官不太满意，但自从Aggarwal推荐他之后，他们没有其他选择;Sethi是一位技术和产品专家。Radhika因为是Aggarwal的妻子，也没有被考虑。
对于ShopClues来说，是时候重新制定战略或投降了。2013年11月，Flipkart启动了第一轮出售ShopClues的谈判。但是，这家本土巨头不愿支付超过7000万美元的支票。
融资周期也受到影响，因为Nexus不愿承诺下一轮融资，最终才同意再投资1,500-2,000万美元，它的融资比计划晚了六个月。也是在那时，亚马逊开始进军印度市场。
不可能同时处理这么多事情。”一位前员工回忆道。 亚马逊已经为二线和三线城市找到了自己的供应链，凭借其无穷无尽的资金和高质量的客户体验，它成为了一个巨大的威胁。
竞争白热化
在情况变得比以前更糟之前，一切都好转了。两种状况出现了竞争加剧，以及内部权力斗争开始变得丑陋。
在投资者的压力下，Aggarwal后退一步，为Sethi和Radhika让路。Aggarwal夫妇的婚姻也破裂了，所有这一切都没有得到公司投资人的支持。Aggarwal在2014年年中回到公司后，向董事会宣战，他写信给董事会，提出了运营公司的建议，尽管他没有担任高管。
与此同时，亚马逊和Flipkart正在步步紧逼。Forrester高级预测分析师SatishMeena表示，该公司的核心业务模式正面临压力。这个平台已经停止了演变，买家开始离开ShopClues。现在，人们可以在 (这个) 网站上买到一件便宜的T恤，但如果是智能手机，他们就会去Flipkart或亚马逊上买。”他说。
如今，这两家公司主导着超过60%的电商市场，它们已经开始让ShopClues甚至Snapdeal变得无关紧要。一旦像亚马逊这样的大公司进入长尾市场，它就会以同样的价格提供产品。 前ShopClues管理层承认，我们在技术和价格上无法与他们匹敌。 ”
投资者被这一电子商务机遇所吸引，但他们在竞争对手身上押下了更大的赌注。2015年初，老虎环球基金领投了ShopClues1亿美元的融资，其估值为3.5亿美元。但是，它之后为Flipkart注入了10亿美元!它的策略是支持两类不同的买家，这是明智之举。随着市场的开放，他们决定投资Flipkart。”Meena说。
2016年，新加坡政府投资公司(GIC)、老虎环球和Nexus等投资者又为其投入了1亿美元，ShopClues由此成为独角兽。它因为是印度的第四只独角兽而登上新闻头条，当时独角兽还没有像2021年那样频繁出现。
但媒体并没有报道它不断增加的压力和巨额亏损。对GIC来说，这显然是一种担心错过机会的心理，无论如何，这对他们来说都不算多。大约在那个时候，Snapdeal还从加拿大安大略省教师退休金计划中筹集了2亿美元。”Meena说。
硅谷虚拟孵化器One Million by One Million的创始人Sramana Mitra直言不讳地说，2.5亿美元的资金，抵去亏损，只能带来3000万美元的收入，而且绝对不能证明10亿美元的估值是合理的，它最多能保证9000万美元的估值。”她坦率地表示，这家创业公司只是幸运地把握了时机，因此估值被高估了10倍。
事实上，在2021财年，它的营收为27.3亿卢比(约人民币2.73亿元)，亏损则有20.8亿卢比(约人民币2.08亿元)，自成立以来一直处于亏损状态。她补充称：他们活跃于市场的时期，恰好与印度电子商务市场过度活跃的时期重合，他们获得了大量资金。”她接着表示，ShopClues的失败除了完全缺乏对商业基本面的关注”外，还受到外部不健康因素的影响。 其它公司，如FashionandYou、Yebhi和Askme，尽管投入了大笔资金，也都破产了。
泡沫的破裂
该公司资金充足，尽管困难重重，但与2015年8%的市场份额相比，它的表现也不算太差。这时，他们决定转向。
第一个决定是在2017年年中推出自有品牌，接下来是Home Berry的家居装饰和家具。上述前雇员表示，这明显偏离了市场策略。没有技术、专业知识和资金，他们怎么能与大公司竞争?”他问道。
然而，2021年4月接受TechCircle采访时，自信的Radhika表示，ShopClue s5%的收入来自自有品牌。她的目标是在2021财年末将这一比例提高到20%这个目标从来没有实现过。投资者和分析师都对此举提出了质疑。他们要么继续低价的商品模式，要么成为一个高度成熟的品牌。两者兼得的‘混血儿’是行不通的。”这位前雇员补充道。
Meena认为，由于需求总是不确定的，并且需要有一个庞大的用户群，所以销售非品牌类别的自有品牌很难。他脑海中只有一个成功的例子中国的拼多多，这家公司拥有超过3.5亿的庞大用户群。
相比之下，ShopClues的月活跃用户只有1,000万，甚至不到Flipkart和亚马逊的20%。 行业专家认为，Radhika和Sethi只关心估值。这成了一种困扰，他们只关心推动商品交易总量(GMV)的交易数量。所有这些只会让它们更容易受到亚马逊的攻击。ShopClues只是想成为最便宜的电商，甚至为此能够不惜任何代价。”一位业内人士指出。
独角兽的身份，这让两位创始人兴奋不已，该公司已经开始吹嘘，他们正准备超越Flipkart”。
但实际上，公司却在暗地里寻求卖身”。它已经开始和所有潜在的收购方展开了磋商Flipkart、Paytm商城、eBay都在其中。它与Snapdeal的合作则最为不幸运。
2021年年初到年终，二者的第一轮讨论结束，当时的方案是，ShopClues持有10%的股份，退出日常运营，交易的价值为2.5亿美元。但两位联合创始人对此并不满意，交易取消了。与eBay的谈判也告吹，几个月后，它又重启了与Snapdeal的谈判，这时候，Snapdeal的管理层却蒙生退意。
Forrester在2021年发布的一份报告显示，基于GMV的市场份额中，亚马逊和Flipkart旗鼓相当，各占31-32%。而ShopClues则只占有1.6%，落后于Myntra、Bigbasket甚至是挣扎中的Snapdeal。
ShopClues正在接近这条路的尽头，在2021年10月，它宣布了一项与新加坡Qoo10的交易仅以6000万到7000万美元的估值出售几年前，公司拒绝了Flipkart的这一出价，因为它相信它的价值远不止这些。
Meena预计，新买家将采用交叉销售策略，从中国采购产品，然后在印度销售。 他们需要吸引新用户，这是一个挑战，因为获取客户的成本非常高。他们不会花费数十亿美元。如果他们能以良好的产品吸引到一批新客户，就有机会获得较小的市场份额。” 他解释道。
2014年，Aggarwal创立了Droom公司，如今市值5.5亿美元。在与ShopClues达成交易后，Aggarwal在领英上发表了一篇详细的博文，在2013年10月，他说他很清楚，如果他连续两年不参与进来，公司将会破产。所以，我不在乎董事会是否欢迎我，不在乎我是否得到了报酬，不在乎我是否有正式的头衔，不在乎现在的管理层是否会因为我的工作而得到所有的荣誉。”
尽管他写道他不在乎，但他也提到，看到这11亿美元的资产跌至1亿美元以下是件痛苦的事。他说：我看到这家公司的转化率下降了一半，没有任何电视广告产生任何影响，单位经济没有改善，最重要的是，没有任何新的创新或改变。”
ShopClues的衰落可能成为Netflix的惊悚片的素材。除了创始人之间的争吵之外，其他一系列有问题的商业决策只是导致这场灾难的部分原因。 正如我们之前所言，这个故事不会以一个永远幸福的结局结束。
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