在淘宝的经营中,客户的好评是非常重要的。这不仅是提升店铺信誉评分的重要考核点,也是关系着单品和店铺转化率的核心内容。所以卖家们经常通过催收好评来促使客户反馈,那这里面需要注意哪些内容呢?
1、不要重复催促好评
很多卖家在这里面会犯一个非常大的错误,就是为了快速积累好评,大量频繁的给买家群发信息,这是非常让人反感的事情。第一让店铺的形象在客户眼中快速下滑,第二就是会起到反作用,客户会因此给予差评。所以我们一定要避免这样的操作。
2、明确介绍自己的店铺和产品
现在短信基本已经成为营销的天下。客户在看短信的时候能花费的时间非常少,如果没有写明自己的店铺和产品,那对客户来说转头就忘记了,也不会起到任何作用。
3、写明自己的目的
现在经常有用客服达不到绩效作为话术的,卖惨短信,这种短信在一开始的时候其实是很有效的,但是随着大家都用这种方式进行好评催收,也逐渐失去了作用。所以想要客户给好评直截了当即可,不要做一些无谓的文案。
4、有利益点更容易成功
好评后联系客户领取优惠券,领取包邮券等,这种切实给客户创造利益的方式更有效率。
以上就是小编今天的介绍内容,希望能对各位有所帮助哦!
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