淘宝客服常用千牛工作台操作

淘宝卖家客服必备工作软件之一—千牛工作台，熟练千牛工作台的操作，能够大大提升店铺运营的效率。千牛工作台的具体操作有哪些？

千牛工作台是淘宝客服的工作软件。

常用的功能包括（宝贝管理、店铺管理、货源中心、营销中心、其它）组成部分。在宝贝管理可以显示已被购买的宝贝。店铺管理包括（“我的店铺”、店铺装修、图片空间、子账号管理几个功能）。货源中心可以直达阿里供销平台和1688采购批发平台。营销中心（汇总量子统计、数据中心和会员关系管理系统）。其他里有（支付宝、阿里学院、淘宝贷款）入口方式。

1、千牛缩略版的界面一共有5个图标：聊天、消息、插件、市场、网址。

（1）聊天功能：相当于平时的微信聊条等工作，有旺旺聊天功能，方便与客户及内部员工沟通。

（2）消息功能：系统消息与服务号消息，店铺根据自身需要订阅相关信息推送。要注意服务订阅号。

（3）插件功能：商品管理、交易管理、数据分析、促销管理、客服绩效、会员管理、旺旺机器人、进货管理、直通车管理、任务协作等工具帮助更高效率工作。

（4）市场功能：淘宝平台提供了许多服务性的软件，帮助大家更快捷地运营一个店铺。

（5）网址功能：等于是快捷通道，有个人备忘提醒和团队业务协作。包括（最近使用、宝贝管理、店铺管理、货源中心、营销中心、其他和交易管理）。

2、常见问题解决办法

（1）千牛加好友是没有上限的，如果显示你加人上限满了，可以过一会再试。

（2）千牛的挂起方式：点击聊天窗口右上角的电话图标，可快速操作挂起/不挂起;另可对挂起进行启动条件设置操作。

（3）千牛本身是没有自动回复功能，可以在旺旺里设置自动回复。

操作方法：点击头像旁边的箭头-点更改状态-选择离开-确认你可以–自动应答状态时，有一个图片上蓝色横条-此时可以设置自动回复内容。

（4）千牛的特权有：专享永久免费的子帐号、旺旺好友数量可翻倍、可以查看买家好评率。

以上就是小编今天的介绍内容，希望能对各位有所帮助哦！