淘宝客服每日工作内容

淘宝客服每天的工作内容都有哪些呢？

1、上线后及时回复客户咨询信息，有新留言要先处理。。

2、进入我的淘宝看一些新的动态，比如新的退款，新的留言、是否有下架宝贝、是否有需要我评价的交易等，按照轻重缓急逐个完成。

3、注意下架宝贝的上架，定时上架，注意淘宝页面推荐宝贝的设置，要求推荐快结束的宝贝。这个是要在工作中时刻注意的问题。一定要错开上架。（定时上架）

4、商品描述的每日更新，搭配销售的更新话术整理。搭配销售的更新，新款上架时有人气的宝贝搭配销售要及时更新。

5、淘宝站内信的与淘宝活动的关注。

上岗比做的事情就是阅读站内信与新的淘宝活动的关注。可以参加活动要在第一时间提出参加方案。活动时间都是有报名时间限制的，关注人也非常的多，有可能在你知道的时候报名人数都已经满了。

6、随时掌握自己店铺商品的款式、尺寸特点，合理的为客户推荐商品。

7、回评处理，可以写些新鲜的推广自己店铺的词语来给买家评价，回评的话不要总是一样的，多准备几个话术方案。

8、老客户关怀的设置也非常重要，最好是一周一次，不要天天发。店铺有活动折扣的时候要及时告知客户详情

9、客户下单后，要确认哪些快递能到达，还有客户需要修改信息的帮忙修改。让客户核实有无错误。

客服自身的学习能力也很重要，要在工作当中不断的吸取经验，提升自己的工作能力及效率，帮助自己更好的提升店铺的转化。

今天的内容就介绍完了，希望小编的内容能对大家有帮助，感兴趣的朋友可以关注，找到自己想要了解的文章阅读哦！