客服是每个店铺必不可少的职位，那合格的淘宝客服都是如何接待客户的呢？具体哪些操作？
1、快速响应问题客户在联系客服的时候是想要解决问题的，不会等待你太多时间，如果你回复的时间过长，客户早就走了。
2、语气用词问题谁都愿意挺好听的，不要吝啬你的热情夸奖，拉近与客户的距离，感受到你的亲切服务。
3、快递问题客户咨询快递信息的时候，可以点开订单物流信息发送最新情况，。告知客户商品已到达哪里，麻烦请耐心等待，咱们会联系尽快运输配送。
4、发票问题天猫规则商家有义务为客户提供发票，不可以拒绝客户要发票的要求。但是必须按照购买商品金额填写实际发票，不可以开虚假发票。
5、地址信息问题平台规定的是未经允许发布、传递他人隐私信息，涉嫌侵犯他人隐私权的行为是违法的。当客户联系你想要查看另一个账号的订单信息，肯定是不可以透露的。亲为了避免信息泄露，还麻烦您用下单的账号联系咱们哦，希望您理解呢。
6、售后问题客户的售后问题不管有没有处理结束，都要在订单里备注清楚，避免下一位上班同事不清楚情况，出现错误，没能及时解决客户问题。
7、价格问题议价的客户就要根据店铺规定已经客户下单的数量总金额看，不能优惠的可以说：”亲亲，是在抱歉的呢，咱们这个已经是最低的价格了哦，实在没办法优惠了呢“，如果是可以优惠的话也不要直接答应，先表现出为难，再和客户说去申请一下领导，让客户觉得这个优惠是很不容易的，更能诱惑客户下单。
接待客户的时候，不能保证每个客户都是好说话或者是好脾气的人，总会遇见一些不讲理的客户，这个时候不要和客户起争执，先顺着客户说，安抚住他的情绪，在慢慢讲道理让客户接受。
以上就是小编今天的介绍内容，希望能对各位有所帮助哦！
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