在淘宝，客服有着很重要的作用，不少的买家在购买过程中遇到问题都会咨询客服，而客服回复的好，是可以促进消费者购买商品，促成交易的。不过客服并也不是容易做的，而且相互也是有差距的，特别是新手客服和金牌客服，差距还是很大的，因此要尽快的将新手客服培养成为金牌客服，我们先来了解一下新手客服和金牌客服的区别，看看双方的差距有多大。以下面的5种场景为例。
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