疫情期间如何做好规划

2020年注定是不平凡的一年，刚开始就遭遇了一场大病毒。在这个特殊时期，做电商的朋友们应该要怎么做?如何做好店铺规划?适合上新吗?

一、把握用户需求风向变化

用户的消费兴趣因疫情而有所改变，其中搜索变化热门行业变成了消毒类目，因此此类商家的重点工作就在于在标题正常的前提下保证库存就能爆发，同时可以把握住互补产品的机遇，如隔绝在家时的必备单品睡衣，对此类产品的重点偏重也会迎合住消费者对产品的兴趣需求。

二、疫情期间没法发货，如何安抚顾客呢?

1.疫情期间的物流紧张是无法避免的，但顾客的情绪也是无法完全控制的，商家则可通过在期间下单，提供折扣优惠的举措，安抚顾客因物流紧张带来不好的消费体验。这点可以在详情页及主图上体现，可以直接提高点击率及转化率，但是一定要表明发货日期，避免职业骗子的骚扰，但不能在主图上直接加发货时间，容易被淘宝官方判定为牛皮癣，而为能体现发货时间，可通过官方软件“鹿班主图打标”进行免费打标。

2.此外旺旺回复也需设置关于快递问题的快捷回复，以此能够及时解释，安抚顾客情绪。

三、疫情期间适合新品上新吗?

当然适合，并且要注意现阶段新品往往是春夏款的，安排好上新节奏、时间节点、流量趋势等新品规划，结合直通车进行测图测款，找寻出最适合店铺上新的产品。

1、上新宝贝的销售

特殊时期如何能够促进上新宝贝的销售?最好的应对办法便是预售，商家们在发布宝贝中即可选择预售，建议选择7天，7天过后，快递的恢复也已跟上进程，而这段时期的预售也已打好宝贝的权重的基础，这样子才能使得宝贝赢在起跑线上。

2、如何维护流量数据?

疫情期间，流量减少甚至没有流量的成为商家们共同的难题，而如何维护流量数据才能尽可能避免流量的流失，或者如何才能使得减少的流量重新恢复呢?商家们可把握住这一“无中生有”的诀窍，使得店铺有销量、有访客：

A、无中生有的核心便是老客户，商家们可通过客户运营平台，促使老客户回购，入口流程为：千牛卖家工作中心—营销中心—客户运营平台。

B、在客户运营平台中选择客户分群，其中兴趣人群是可以直接定向运营的，也可以通过右上角的新建人群选择相应标签，一般时间选择90天，用老客户召回的方式进行定向优惠，而收到定向优惠券的老客户也往往能提高消费欲望。