淘宝新手商家需要了解哪些运营知识

电商行业有越来越多的商家入驻，作为新手商家，想要玩转电商平台，需要了解哪些运营知识呢？九头蛇电商小编整理了一些内容，共勉。

一、明晰店铺及产品的定位

商家要清楚自家店铺和产品的风格和目标市场。可以事先通过数据分析，了解竞品的相关数据，以及面向消费者最受欢迎的产品类型，区分产品相应所在的市场。抓住最为重要的区域，创造出出自己的品牌和口碑。

1.标题和关键词的设置

标题最好写满30个字，并且在写标题时，要注意标题的可读性和可拆分性，把流量大的词放在标题的首尾，中间放属性词、长尾词、高转化词。卖家要随时注意标题的优化，适时的添加优质关键词，但是一次修改字数最好不要超过三个字。

2.修改价格，选定价格区间

卖家在上新品定价格时，可以把价格定高些，后期可以通过打折、返现等方式来调整价格，如果价格定得太低，那么后期调整空间就要小很多。卖家一旦设定价格后，最好不要再修改价格，如果不得已要修改，那么24小时内修改不要超过两次，不然就会影响宝贝权重。

3.主图优化，区别于竞品卖家

宝贝的主图决定了宝贝的点击率，对宝贝来说是非常重要的，卖家要不断的去优化主图，让主图始终保持有良好的点击率。卖家在替换主图时，要先把需要替换的主图放在第二张的位置上，几天后再替换到主图位置。

4.详情页突出重点，吸引用户目光

详情页要重点突出宝贝的卖点，卖点是要贯穿详情页的全文，要重点强调，让客户印象深刻。在设计宣传图、海报、钻展图时，一般是将文字放在左，图片放在右。SKU对应产品图一定要上传，否则严重影响转化。

5.无线端引流，双端同时进行

现在无线端已经成为了主流，卖家可以把电脑端客户引流到无线端下单，比如设置手机专享价低于9.5折，当无线端成交量超过95%时，无线端流量就会出现大幅度增长。

6.客服速度及态度，提升用户好感和购物体验

运营做得再好，客服工作不到位，店铺转化率一样的上不去，所以卖家要足够重视客服对店铺转化率的影响，定期组织客服培训。

二、确定淘宝运营的类型

1、上新运营

首先对于刚刚上架的新品，提前就做好预热的工作，吸引客户们关注店铺的新品，进而加强对新品的期待值。另外也要选择合适的上新时间段，不要随意盲目的上新，让顾客找到上新的规律和西瓜，进而浏览新品。在针对上新运营方面，主要流程是快速研发或找到新品，然后再上新、测款和提升销量，最终目的是将其打造成爆款。

2、爆款运营

任何一家店铺都需要打造属于自己店铺的爆款商品，这样才能够给店铺吸引更多的流量，进而获得更高的销量，这就要求商家在推广的时候也要重点打造和挖掘潜力爆款，然后再去报名活动，让商品的销量达到最佳，另外在打造爆款的时候也需要做好关联销售。

3、差异化运营

淘宝店本身很大，拥有同样款式的商品更是多不胜数，想要从众多的对手中脱颖而出，需要做到差异化运营，让自己的商品与众不同从而吸引住消费者，且差异化运营主要体现在商品的价格、服务、主图展示以及物流等。

4、新老客户运营

淘宝店铺运营过程中肯定既会积累一些老顾客，也会接收到一些新顾客，但是并不意味着大家都能够很好的去维护，因此店铺可以采取CRM管理、会员制度等维护管理方式，帮助卖家吸引更多的新顾客，还能留下很多老顾客，长此以往下去自然也能够让店铺的回购越来越强。

4、活动运营

店铺如果有活动开展的话，既可以选择平台活动，也可以是店铺自行组织活动，并且在选择活动的方式时，尽可能要恰当，尤其需要把控好产品的利润，不要做亏本生意。如果是参与平台上面的活动，那就应该注意坑位上面的KPI考核，还需要完成KPI考核，否则就会被拉入小黑屋。

三、选择引流方式

1. 推广活动

可通过直通车、分享+、淘宝客、淘金币、淘抢购等推广活动直接引流。

2. 自媒体运营

可通过众多网络平台，如微博、小红书、抖音、知乎等进行软文式营销，以发表对商品的独到见解、时尚达人型的搭配分享来吸引流量，以粉丝经济为主。以及可通过购物网站进行营销，如美丽说、蘑菇街、特价猫、折800、返利网等网站直接实现种草与引流。

3.店铺优惠活动

可设置根据消费分级的店铺红包、 优惠券、搭配套餐、购物车营销、淘金币、全店折扣、限时打折、满就减、满件优惠等方式来吸引消费者。以及参加聚划算、天天特价、拼单等方式来促进消费，进行引流。

4.直播带货

利用主播天然携带的流量吸引用户，并结合店铺优惠给予消费者实惠，从而达到引流的目的。