据天猫淘宝托管小编了解,从2018年8月开始,商家报名聚划算活动都需要参与聚划算保价险服务,否则就无法参加聚划算活动。商家为何要参加聚划算保价险呢?参加聚划算保价险对商家及消费者分别有什么好处?
参加聚划算保价险对商家的好处:
1.提高店铺的转化和复购;
2.提升品牌价格心智;
3.增加消费者对于品牌及平台的信任度。
参加聚划算保价险对消费者的好处:
1.消费者购买带有“保价险”标识的商品,若商品在保价期内(活动结束后的15*24H内)存在违规降价,消费者可以主动申请保险理赔,理赔申请路径:拍下举证订单后,通过手淘(PC端暂无理赔申请入口)“订单详情”-“保险服务”查看详情-“申请理赔服务”。
2.理赔举证消费者申请理赔时,须提交举证订单,举证订单的要求如下:
(1)举证订单涉及的商品,与消费者在聚划算活动期间购买的为同一商品(如:相同的账号、收货信息,选择相同的商品、参数规格);
(2)提交的举证订单拍下即可,无需付款;
(3)举证有效期:举证订单须在该商品参加聚划算活动结束之日起的15天内拍下并在拍下后7天内提交,即举证订单拍下的时间距离聚划算活动结束时间不超过15天、距离申请理赔的时间不超过7天。
3.具体赔付计算逻辑
(1)差价金额=(消费者在聚划算购买单件活动商品的实付款-举证订单单个商品的拍下价格)*活动商品购买数量;
(2)单笔赔偿限额:最高不超过消费者在聚划算中购买该商品的实付款(不含运费、红包、优惠积分兑换等)。
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