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淘宝店铺掌柜应该如何应对店铺流量下滑危机

 2021-07-18 02:00:53      阅读量:4698

几乎所有的淘宝店铺掌柜都遇到过自然流量下滑的问题,那么接下来和大家分享一些实际操作中的经验技巧,从以下几个维度找到流量下滑的解决办法。

一、频繁修改

1.频繁修改标题:

很多的卖家为了能够获取更多的展现机会而进行标题优化,然而很多时候效果却是适得其反,不仅想要的展现没有得到,搜索流量反而下降了。

2.频繁修改主图:

在没有流量的情况下,大家也很喜欢修改宝贝主图,因为我们都清楚主图点击率与宝贝权重有着密切关系,如果替换后的主图的点击率比原来的高,那么会提升你的搜索权重,反之就会降低。所以我们要保证新换的主图点击率一定要高于原来的主图。

3.频繁修改SKU和详情页:

产品属性是建议在上架时一次性填写准确,这是因为淘宝系统判断宝贝各项基础数据就来源于此,尤其是涉及人群标签的一些属性,如风格、年龄等,稍有不慎就会被判定为换宝贝违规行为,修改这些地方一定要慎重。

二、店铺权重下滑

例如DSR评分下滑严重、售后退款率变高。都会导致店铺权重下滑,从而影响单品排名及 引流!

宝贝上新是有一个基础权重的,他的基础权重由店铺权重及宝贝权重构成,其中DSR在店铺权重中占着很重要的位置。所以DSR评分越高,宝贝的初始权重越大。若店铺的DSR处于一个下降趋势,必然会影响到店铺的自然流量。

解决措施:

检查店铺中是哪款宝贝导致DSR下降明显,降低该宝贝的推广力度,若非主推款可选择下架该款产品,从而削弱DSR下降的源头,阻止DSR进一步大幅度下降;短信通知收到货的客户进行评价。(若有其他维护老客户的方式可以通过其他渠道进行引导客户评论)。淘宝是限制好评返现的,但是引导好评不违规,这点我们还是可以利用的;提高赠品质量,让客户有意外惊喜。用心给你的客户写一封信、有你对她(他)的祝福,简单的几行正能量,好评还是挺容易的。DSR这方面还是有许多的解决办法的,消费者买我们的东西是因为他心理上有这个诉求,服务好消费者,从各个方面提高DSR评分,用心去为顾客解决实际问题,一定会有解决办法的。

退款率较高的店铺,排名就会靠后,店铺的权重就下降,进一步营销店铺流量的进入。影响店铺权重的维度主要有店铺售后、店铺层级(最近30天成交金额),店铺的售后问题和店铺层级问题直接决定着店铺的权重高低。

解决办法:

最重要的还是从产品本身着手解决问题。对于店铺的一些优质买家,比如信誉高、消费能力较强、经常给店铺好评的可以通过电话进行解释和沟通,尽量降低买家的退款率。

三、单品或者店铺违规导致流量下降

这种情况,不管是店铺违规还是单品违规,都是比较麻烦了。当你有违规的情况的时候,首先冲击的就是你的店铺综合质量得分。

在淘宝生态现在以店铺为导向的搜索趋势下,你的自然搜索排名一定会下降,流量的下降又会引起店铺的层级下降,进而你的免费自然搜索流量的获取自然就会变少。如此恶性循环,很多人都是眼睁睁的看着流量下降不知所措或者等待降权结束,默默等待原来的流量恢复。但是如果你的店铺层级不是很好,没有良好的店铺基础,优势也不明显,你很快就会发现没了就是没了。

正确的操作:

在违规的被查出来的第一天,不管是否被扣分,你都需要马上通过各种渠道把可能失去的流量补救回来。所以在这个时候,需要做的是快速提升店铺动销率,拉升店铺综合质量分,来降低或者减免处罚对店铺的影响。

用卖家体检中心和生意参谋来查找出滞销产品和28天内没有销量的宝贝,将它们全部进行下架处理,然后制定一个持续稳定的上新计划,从而快速的将全店的动销率提升。当然,这里下架也要遵循以下宝贝下架原则,将宝贝库存改为0,等最后一件宝贝被拍下后,再有系统自动下降。

与此同时,尽量做到所有的产品零退换。特别是我们的新品,遇到问题,及时与用户进行沟通,通过维修赔偿、补寄等处理方法,来解决用户的问题,以求不要出现退换问题。

总之第一紧要的是要保住店铺层级,能开直通车就开车,能做淘客就做淘宝客。实在不行了,看下内容营销流量能不能搞定,比如淘宝达人合作直播、店铺直播、老客营销等等,或者淘宝老客户营销等等,总而言之就是要用各种办法将流量保住。

文章来源:千牛头条 >>>爱柚营销

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