影响转化的因素是什么呢？好评晒图、买家秀、详情图、店内营销活动等等都会影响到我们店铺的转化。那么接下来我会根据好评晒图这个点来给大家讲解一下为什么我们需要好评晒图。
首先大家先看下这一张图：
我们自己买衣服的时候，看到这样的评价会买吗？如果我们自己的店铺有了这种评价，肯定会影响到转化率的。大多数情况下，产品的评价对产品甚至是店铺都是至关重要的，当然如果店铺日销售量上万，一天出现几个差评，这种情况下损失忽略不计，因为基数大，造成不了太大影响。但是如果店铺每天只有几单或者几十几百单，这种情况下就很严重了。
一、评价与权重相关联
为什么说评价与权重相关联呢？
说到这里我们就要了解搜索权重的组成，店铺DSR动态评分是搜索权重的组成之一，也是直接影响我们搜索排名的数据。
那么首先商家都知道客户买东西确认收货后，没有主动评价，在一段时间之后系统会默认评价，这种默认评价只能积累店铺的等级信誉，并不能提高店铺的DSR评分。
如果客户买了之后给了中差评，这种对店铺的DSR影响特别大，如果经常收到中差评，那么店铺的DSR评价就会地域行业均值，之后就会因为DSR评分太低，报不了官方的活动，也因为评分太低搜索权重也很低，那么店铺流量就会逐渐变少，慢性死亡。
就以上两个店铺如果我们自己购买的时候结果是肯定的。
二、评价的获得与维护
1.客户不给好评的理由
首先在想理由前，需要思考一下，我们自己在进行网购时，在什么情况下会给一个店铺差评呢？收到的产品与描述不符、产品有质量问题、物流速度过慢、客服服务问题。无非是这四种情况，我们才会给差评。那么我们就可以总结一下理由了。
（1）店铺产品图片与买家收到的产品相差太多
（2）产品出现了质量问题
（3）客服服务态度出现问题
（4）物流服务出现问题。很多客户都会因为物流过慢，或者派件员态度问题给店铺产品差评
（5）个人主观问题
2.获得差评怎么办
那么客户遇到以上总结的任意一种问题都会给订单差评，那么收到差评我们该怎么办呢？我这边略微的整理了一下。
（1）如果出现产品本身的问题
①针对质量问题的订单，提供退换货服务；
②淘宝上为了美观好看、吸引买家难免会将页面做的很精致，由此可能会出现页面和实物相差太多的问题：这种情况我们就需要在准备图片时掌握一个度，可以在页面注明可能会存在轻微的色差。
③尺寸大小问题，这些也都是可以在产品图片中阐述出来的。
（2）如果出现服务问题
最好的销售源于售后，这个道理在很多行业都有体现。如果店铺售后服务特别好，这就能看到一个店铺的格局和品质。如果只想做一锤子买卖，卖出去的产品不考虑售后，那么这个店铺就生存不了多久。
（3）如果客户真的给了差评
目前有很多机构和商家都是通过自己手上的资源，去删除中差评。如果没有资源，我们在收到差评后，联系买家提供解决方案，让买家主动删除或者追加评论。
当然差评的回复也要注意方法的，不要正面反驳客户，用事实说话，也可以用幽默的说法。
3.评价维护
评价的维护是评价的最重要的内容，这个就是需要做多方位的考虑了。店铺的客服服务好、店铺售后好、产品质量有保障等等，在这样的条件下只要不是故意给差评要挟的客户或者同行恶意竞争，店铺的差评就不会很多。
文章来源于网络
【福利时间】推荐给你一个淘宝卖家必备的工具箱-九头蛇电商将军令，里面有几十个软件。
优化标题、选爆款和复制同行宝贝、分析对手数据等功能都相当强大，现在搞活动，软件VIP可以免费领取啦！
下载地址：
百度搜索：九头蛇电商将军令，即可免费使用
| 留言与评论（共有 条评论） |
