疫情期间速卖通如何管理店铺

由于新冠肺炎的出现，导致很多地区的生意度不能正常的开展，而在疫情期间，作为在速卖通开店的商家而言，如何管理好店铺就成为当下最迫切需要解决的事，当然商家也不要太着急，失去了方向。

不要慌按照这几步来?

一、降低损失

1.对上架种类重新调整库存。

2.积极跟进供应商恢复情况，估算新库存的备货周期。

3.在有防护措施的情况下保证安全，把单品订单优先打包，应对假期大量堆积订单。

4.由于肺炎的影响，可以提前申请放款和商家贷款，保证店能正常运转。

二、非常阶段使用线上物流

全国的线上物流已经陆续回复，各地的揽收时间不一样，具体查看菜鸟的信息，每天都有实时更新。

由于各地的服务商不一样，有很多卖家以往使用的是线下物流，但是在这个时期，线下物流的保障是不高的，建议各位在病情结束前选择线上物流发货。

三、处理买家恐慌退货退款

1.未支付订单买家咨询疫情情况：建议买家参考世卫组织的报告，且告知买家没有证据表明包装或其内容物带有任何风险。如果对方仍然有疑虑，有海外仓的卖家可以引导买家从海外仓下单。

2.已付款未发货的买家要求取单：告知买家没有证据表明包装或其内容物带有任何病毒风险，且告知世卫组织的曝光，安抚买家。如果买家坚持取消，评估利润得失，引导买家接受海外仓的产品。

3.已发货的单子买家要退款：告知买家订单已经发送，且无法取消，同样的安全告知。

4.拒收包裹要求退款：告知买家订单是在之前发送，包裹是安全的。

四、对运营不要松懈

1.结合库存情况，将一些滞销，重新上新。

2.关注平台活动，由于疫情关系，有很多卖家没有关注报名，报名的通过率相对会提高，且效果相对未报名的卖家会好很多。

3.积极和老客户和批发客户联系沟通，订单能及时发送。

4.开起直通车，因为这段时间，有许多卖家可能暂停了开车，所以费用上投入会降低不少，相同的预算可以得到更多的点击。

在疫情期间也根据大咖们的经验给到了些速卖通店铺运营的一些意见，当然大家要从多方面来维护，一是从客户方要做到维稳，二是在物流方面选择上线发货减少损失，三是从活动上入手，这期间花最少的钱能取得不错的效果。