电商商家都知道,天猫店铺非常吸引人,当然,入驻店铺的申请也不是那么简单的,门槛很高。如果成功入驻到了店铺,那么恭喜你,但是成功入驻了也不要高兴得太早。假如你的品牌名声响亮,背后的运营团队庞大,你店铺的市场一定非常好。如果你是一个新手小白,我建议您了解市场,找一找专业运营团队来给您的店铺进行运营。很多商家只是知道运营表面一点点,却不清楚运营的主要流程,接下来我给大家介绍介绍。
一、天猫运营的涉及方面
天猫运营涉及的方面需要兼顾从销售的产品开始,视觉、拍摄、客服、仓库到买家收货,自身需要有最基础的产品、视觉、推广、客服以及营销五大基本技能。
二、天猫运营的三大部分
1、前期市场分析
a、市场需求
b、淡季还是旺季
2、中期团队建立
a、推广策划:产品组合策划和选择、流量提升、直播带货
b、包装:美工、摄影、文案
c、客户服务:一个有良好态度和专业素质的客户服务人员首先接触并与客户建立联系
d、库管和财务:公私分明,亲兄弟明算账。
e、线下推广:实体店,产品直销、地区代理
三、流程
行业分析要做好,产品选款、定价——做好首页布局、落地页、主图详情。电脑端引导——宝贝下架、规划销量。——直通车,参加官方活动——处理新老客户的中差评。
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