淘宝和天猫店铺运营主要做哪些工作

互联网的快速发展造就了另外一种职业的诞生，那么就是店铺运营，而店铺运营主要是要哪些工作的呢，以下就是小编给大家整理出来的资料。

一、内容输出

店铺内容输出可分为四种：

1.产品营销方案、产品广告推广、短信文案边策，以上这些主要是吸引点击量。

2.产品文案推送方向，通过找到产品以及服务站特色，对内容以及产品进行包装推广提高转化率。

3.简单直接的参加活动，以极其标准的产品功能说明直接让客户明白我们的产品。

4.通过场景的布置，故事、段子等方式来吸引客户，提高店铺点击率。

二、资料把控

平台上的活动都是有固定位置的，资源也会受到限制还会出现竞争，而我们在参加活动时，一定要把产品立好规矩，不要让客户产生疑问，对产品产生质疑等。这时我们则就需要把产品的排序调整优化好就行。

三、数据分析

数据分析整理对整个店铺很重要，我们要从哪几个角度去分析，店铺整体的流量和销量的指标是否达标，如指标不达标该如何去分析和改进，这些问题都是非常重要的。

淘宝或天猫店本身就带有数据分析的工具，而我们需要的是整合这些数据，最后进行分析，如果不会做数据分析的运营相当于一个瞎子。

四、主动沟通

我们做运营常常感觉这一天忙里忙外的，可好像又什么都没有做，大部分时间都花在辩论和探讨之中。

作为运营来说，运营对于产品的设计、客服人员进行沟通来保证需求不变，最终实现理想效果。

以上就是作为淘宝和天猫运营的主要工作，大致细分包含了三个岗位：活动策划、内容运营、产品管理。这三大岗位缺一不可。