现在,很多人都说做淘宝要做内容,那么究竟为什么要做内容呢?
其实是和策略的转变有关,打爆款、引流、单品营销和价格战的时代早已一去不复返,随着网红经济的崛起,粉丝营销、情感维系更精细化,加上引流成本高,使得大家认识到维系原有粉丝的重要性。
而微淘就是维系粉丝粘性的渠道,与其不断地拉新,倒不如维系好店铺现有的粉丝,去创造稳定、优质的流量!
如何做好店铺微淘?主要分三块内容进行操作:
一、微淘运营
说到微淘运营,必不可少的要提到微淘运营的逻辑,处在淘宝千人千面的环境下,我们要去和其他商家竞争,就要利用微淘图文、推文进行流量收割。
在发微淘之前,我们首先要做的就是分析我们的粉丝人群画像:
可以从以下部分了解:地域、基础特征、人生经历,除此之外还有消费偏好,尤其是消费层级和兴趣爱好、购物时间偏好。哪怕是同一个地区同样学历的两个粉丝,也会因为职业不同而产生消费偏好不同,习惯购物的时间也不一样。
那这么多的维度应该怎么去分析呢?
第一个是生意参谋,按照“生意参谋——业务专区——内容分析——读者画像”的路径,找到读者画像;
(图片来源:淘宝大学课件,侵删)
第二个是阿里创作平台,“阿里创作平台——统计——粉丝分析——粉丝画像”,找到粉丝画像。
两个平台的数据会有差异,主要是生意参谋综合了公域渠道的粉丝,整体上不影响判断。如果数据差异比较大,就以生意参谋为主。
确定好画像维度,然后对画像数据进行收集、再分析,初步产出主题内容,再根据内容的反馈持续优化、改进,3波以上的测试最后得到准确结论,以此产出内容。
其次,商家要养成微淘运营的习惯:
1、合理运用微淘条数:分析出店铺流量和下单高峰期,根据不同的流量、下单高峰期编辑发送相应的内容。
2、养成用户阅读习惯:微淘内容话题栏目化,养成粉丝阅读习惯。
3、发送具有粘性的内容:周期性固定栏目化,提高二次回访率。
二、微淘内容布局
我们大致将微淘分为4个内容:
1、渗透性内容;找到粉丝痛点,针对粉丝痛点生产情感性内容,达成共鸣。
例如:眼霜,微淘发眼霜提拉细纹,精致肌肤的特点+达人测评,帮助粉丝解决这方面困扰;
2、互动性内容;利用阿里创作平台后台互动组件及自主策划,创作互动性内容,提高粉丝互动性。
如:晒加购,即可获得XX优惠券,这块的可复制性较高,建议大家都可以尝试;
3、收割性内容;结合店铺活动及自我商品组合能力,创作内容,促成商品转化。
这是大部分商家都在做的一种微淘形式,主要是发送营销点,目的就是让粉丝买买买;4、实战性内容;通过不断实践在实战过程中积累的丰富经验而产生的内容。
这一块需要结合数据分析,路径:阿里创作平台——统计——内容分析——渠道分析,分大促(7天)和日常的时间段来看,就能得出该渠道下哪条微淘数据比较好。
三、如何提高粉丝互动
很多商家抱怨发微淘就是自嗨,评价0阅读0点赞0,怎么解决微淘没有回应的情况?我来教大家如何“套路”粉丝:
1、及时了解新玩法
(图片来源:淘宝大学课件,侵删)
粉丝亲密度/微淘签/微淘装修/新品预约/配置开奖,微淘第一时间出来的新玩法,务必要及时去了解、运用。
2、自制花样小游戏
(图片来源:淘宝大学课件,侵删)
幸运翻盘/猜价格/猜字谜/评论送礼等等各类小游戏,实践证明粉丝的互动很高,更能很好地提升内容质量分,如果福利不够大,猜字谜小游戏不建议双11这样的大促活动玩,可以选择在春节、国庆期间玩。
建议:找不是自己类目的匹配商家进行联合,这样做的好处就是可以直接让粉丝关注。
4、实现微淘、群聊与直播的联动
必要的时候,还可以在首页在进行微淘联动,在首页放小小的banner来宣传微淘,前提是你的微淘足够吸引人!
图文丨生意参谋 夕颜
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