官方小二首次揭秘

手淘改版后“猜你喜欢”成为搜索之外的第2大流量渠道，卖家怎样才能拿到更多流量？双12即将来临，运营小二首次揭秘——如何提升猜你喜欢和搜索的转化率？

猜你喜欢/搜索的原理

猜你喜欢就是一个推荐引擎。推荐引擎和搜索引擎的原理基本上是一模一样的。搜索引擎的原理的：当用户主动搜索或者被动猜你喜欢的时候，一个商品会从淘宝底层库里通过2个环节——召回、排序，展现在你的眼前。

具体过程：海量商品→召回→粗排→精排（质量门槛、商品表现、店铺表现）→用户

以下给大家一一介绍。

1、召回

当用户搜索一个宝贝类目名，搜索引擎就会根据类目相关性、文本相关性（标题）把用户感兴趣的商品从亿万的商品库中捞出来，再通过反作弊过滤（作弊行为：D销量、D订单等），输出初步结果。

其中相关性会综合考虑类目、品牌、属性、产品、型号，这就意味着商家需要选好类目、挂对品牌、填写属性、型号等，不然你的宝贝就不会有呈现的。

2、排序：

排序阶段分成了粗排环节和精排环节。

1）粗排

将召回的初步结果根据商品人气分排序，把人气比较一般的产品过滤掉。这就意味着那些没有数据的新产品很难呈现在搜索页面里（除非是冷门词，因为冷门词的搜索结果很少，系统不会把仅有的结果给排除掉）。所以这个时候，商家需要多利用直播、直通车、免费试用等工具，让用户和商品产生关系（点击、收藏）。

2）精排

精排部分需要经过以下几个方面。

质量门槛：这个环节会围绕商品质量（品质退款率等）、卖家质量（店铺dsr动态评分、退款纠纷率等）来进行排序。（店铺dsr动态评分太低或者退款纠纷率达到一定等级都会导致宝贝无法在搜索页面呈现）

商品表现：这个环节会根据商品搜索表现（包括结果页的点击率、转化率等）、商品整体表现（包括转化率、浏览、销量、价格等)来进行精排。这意味着商家需要持续不断地优化主图、标题、详情页、优惠信息等。

店铺表现：这个环节会根据成交能力、用户能力（用户留存、老客回购）和服务能力等进行精排。

怎样拿到猜你喜欢流量呢？

小二为大家浓缩成了这8个大字：丰富信息、提升转化。

1、基础过滤

过滤掉敏感类目（例：内衣），含有不适图片的（例：色情、恶心、不雅、恐怖），有作弊行为的店铺（售假、BD、虚假广告、模仿官方视觉等）

2、发布宝贝

丰富标题、填写正确的类目、品牌等，这样可以让推荐引擎知道该把商品给谁看。

3、素材中心

场景图、白底图、透明图（在投一些会场的时候，可以通过ai引擎把图自动地贴在会场上面，这样就可以拿到前台流量了）、推荐理由、服务标签、优惠理由，配以优惠（营销中心可以操作），主要目的是提升转化率。（推荐理由、服务标签、优惠理由三者是在同一个地方展现的，至于排序，会根据用户的兴趣优先展现)

4、直通车：

通过投放数据迭代优化，优化转化率的黄金工具来达到放大推荐效果。

提升转化的方法

1、素材信息

完善主图、无牛皮癣场景图、推荐理由等素材。

2、产品信息

填清楚类目、属性、品牌、型号等信息。

3、标题优化

用户需求：参考搜索框下拉推荐，看用户搜索什么搜得多；或者看生意参谋行业热搜词。

行业竞争：在大词竞争很激烈的情况下，去匹配一些蓝海的精准词可能效果更好。

组词规则（以下仅供参考）：高点击率词+品牌+属性+相关词+补充词。（字数不够可以考虑在主图中呈现一部分）

高点击率词：有促销时的促销词，或特定词，比如：明星同款、满减。

品牌：通过百度指数看哪个名字最被用户认可。比如：nike、耐克，不要一大串英文！

属性：型号、规格、材质、颜色。

相关词：产品的近似名，比如：小黑瓶、尿不湿、纸尿裤。

补充词：辅助定位的精准描述词，比如：宝贝特性（例：透气、不伤发）、品类别名（例：吸奶器和吸入器)、核心属性信息、行业特性（例：进口增加进口相关词——原装、产地)、产品系列（例：妙而舒）

4、完善宝贝详情

视觉：需要将产品、服务、品牌、核心卖点呈现出来。

利益点：可以设置赠品活动、满减活动等一系列的关于利益点方面的营销活动。

背书：代理证明、采购证明、代言人、用户好评等。

口碑：评价、问大家（务必消灭0回复）。

5、客服承接

标准：客服接待流程、话术，保证服务质量、信息充分传达。

行为：推荐店铺活动+催单+推荐更多商品，引导评价、收藏、口碑传播。

效率：自动回复、关键词回复，提升效率。

提升转化后的流量激励（见效快）

1、能获得高转化率商品的属性透出奖励。（会在猜你喜欢透出）

2、能获得全球购频道、猜你喜欢全球子频道转化因子加权。

3、能获得高转化商品云主题奖励。

小二的分享梳理到这里就告一段落了，期待下次还能为大家带来运营学习笔记。运营店铺要敢于试错，毕竟实践出真知，大家快快实践起来吧！

编辑|手淘编辑 捉鱼

(本篇文章由生意参谋小编总结，转载请注明，并不得对内容进行修改。）