高精准打造人群

我们都知道，淘宝现在的趋势是挖掘现有的流量潜力。

对流量的期望是越来越精准、越来越高效、越来越高质量。同时能为我们店铺带来高转化。所以，提出了千人千面和个性化流量的一个概念。

那么很多卖家在店铺运营的过程中，只重视新客户，而忽略了一个重中之重：店铺目前的老客户。

店铺老客户的分析互动，不仅仅能给我们的产品快速提升权重，提升我们流量的价值。最重要的是，维护好了我们店铺的客户，就是维护好了店铺高精准高转化的人群，让我们店铺可以稳定提升。

如何通过客户运营平台设置客户分类？

1、进入卖家中心；

2、进入客户运营平台首页；

3、选择客户列表 【如下图所示】

4、选择分组管理；

5、点击新增分组；

【最多可设置100个分组】

6、在设置分组名称，例如普通客户并点击确定。

7、返回客户列表

8、可以选择店铺已购买家，选择后开始设置对应分组，例如分组到普通客户组里面【如下图所示】

9、对老客户进行分类后，可以针对不同客户群发送店铺优惠推荐信息

首先，淘宝店铺细分客户；可以对店铺买家进行分类，方便管理运营客户，然后可以对不同类型的买家开展营销，从而来增加店铺流量和转化。

随着我们店铺时间往后推移，累计的老客户也会越来越多，这时，需要对店铺之前购买的买家进行分类管理；

我们对老客户进行分类可以参考买家购买次数、总成交金额、买家的地域等方面来进行设置分组管理。例如可以对购买一次的客户设置为普通客户，对于复购超过三次以上的买家设置为至尊客户等。并通过发送优惠券来对不同客户开展营销，达到成交的目的。