双十一大促已经正式告一段落，有的赚的盆满钵满，也有的是数据并没有预期的那么好。
有的忙着在给未发完的订单打包，有的还在担心大促后的流量下滑幅度。
今年的双11大促，从预热到当天，跨越了20多天，几乎是把消费者一个月的消费需求集中在一天释放出来了。所以你是否觉得双十一过后流量下滑是必然的？
其实未必，下面就来讲讲双十一后流量下滑怎么办。
一、分析流量下滑的原因：
1.大盘趋势
刚经历过双十一，全网趋势，全网消费能力都有所下降，但是当市场大盘流量回升，而自己的店铺流量还在下滑，那么就是不正常的现象了。
2.店铺层级和店铺数据不匹配
一般到达更高的店铺层级，淘宝搜索系统也会分配更多免费自然流量。但是店铺层级并非只看你的店内销售额，淘宝还会判断你全店的动销率与DSR评分等是否能稳步跟上。
店铺层级越高，淘宝对各方面基础数据的要求也会提高。所以当你的店铺达到更高层级的时候，如果你的全店竞争力无法跟上，流量就有可能不升反降。
3.差评与退款率表现不好
差评，是引起转化率下降、销量下跌的直接原因之一。关于差评，我们可以按原因分为质量问题与非质量问题两种情况。
1）非质量问题：一般是大促导致快递爆仓而物流速度变慢、派送不及时等问题。这种情况，可在宝贝描述中做个详细说明，向进店客户说明大促间的特殊时期。
2）产品的质量问题：产品的质量必须要过关，详情页上也不要过于夸大产品优势。有时就是宣传得太过，让客户有很高的期望，收货后有种货不对版的感觉。
退款率一般不影响搜索权重，但退款率短时间上升得太厉害，高于行业均值，流量就会急剧下滑。这也是为什么很多人报完天天特价、淘抢购等活动后流量下滑的原因，因为出现了大量的退款加差评。
二、针对问题如何优化？
1. 处理好双十一订单，不要出现大失误
双十一的订单及时发货，避免出现买家投诉
还有就是要处理好买家售后问题，中差评的修改。（文末附上新出的淘内功能：“金箍棒”——评价极速处理工具）
2. 店铺内滞销宝贝，直接删
连大促期间都没人访问的宝贝，不要存留，即使想继续卖该款，也要删除链接后重新上传新链接。这样才能确保店铺整体动销率不降。
淘宝判定滞销宝贝的期限是90天，但是只要你的宝贝30天无成交、无浏览，基本是0权重了。
3. 宝贝自身的优化
不要轻易地改动引流款宝贝的标题、主图与详情图。大幅地改动会让淘宝搜索系统重新收录。对于标题优化，不能直接将全标题内容换掉。主词不要动，有流量的词不要动，可以对一些属性词做稍微修改。
宝贝的主图视频也是一个优化的重点。一方面，主图视频可以向顾客全方位展示产品，减少售后问题的出现，一方面手淘也会对有主图视频的宝贝进行流量倾斜。
做视频的要求，没有产品主图详情图那么繁琐、严格。只要光线充足、清晰就可以，有字幕和配音就更好。现在手机制作视频的app也蛮多，大家可以花点时间研究下。
三、常用的推广工具、内容营销
1.常用的推广工具
（直通车，钻展，淘宝客）现阶段可以平稳的维护。短时间内保持店铺层级不会降级，要通过直通车，钻展稳定下销量，同时直通车、钻展还有稳定人群标签的作用。
另外，观察后台淘宝客流量占比是否下跌，是的话可适当调高佣金比例，以吸引更多的淘客推广。
2. 内容营销
大促过后，除了店铺自有的微淘，还有有好货、必买、头条、爱逛街、达人主播等其他渠道都可以提升流量。
3. 做好CRM维护
店铺短期内不要再想着做大活动，这样会影响到之前双十一购买宝贝的顾客，流失老买家。
图文|手淘运营 大鹏
(本篇文章由生意参谋运营总结，转载请注明，并不得对内容进行修改。）
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