1.1 本规则适用于平台商家和消费者之间关于鞋靴类商品的争议处理。
1.2 鞋靴类商品是指在平台以下类目发布的商品：
“运动鞋”、“女鞋”、“男鞋 ”、“童鞋/婴儿鞋/亲子鞋”
1.3 本规范不适用于以下情形：
1.2.1 消费者自行修理、裁剪，商品无法保持原样的；
1.2.2 因消费者穿着、保养不当，或人为破坏而导致商品破损的；
1.2.3 销售时商家标明有质量瑕疵的“处理品”或“等外品”的。
1.3 本规则未特别列明的情形，依照《售后争议处理总则》执行。
